Более 175 пассажиров пожаловались на Пулково
«Из них 150 пассажирам была оказана правовая помощь, а по 25 письменным жалобам, включая коллективные, начата проверка», – рассказал заместитель Санкт-Петербургского транспортного прокурора Сергей Подхалюзин.
Основные обращения связаны с предоставлением обязательных услуг – напитков, питания, размещения в гостинице, хранения багажа, трансфера, а также информированием о времени вылетов и прилетов и выяснением ответственности авиакомпаний.
Когда аэропорт замело снегом
Работа Пулково 12 января приостанавливалась дважды для расчистки взлетно-посадочной полосы и проведения противообледенительной обработки самолетов.
В результате время задержек рейсов варьировалось от 20 мин. до 20 ч, рассказал С. Подхалюзин.
В течение суток аэропорт обслужил 108 прибывших самолетов, отправил 89 рейсов, а также направил 50 рейсов на запасные аэродромы в Архангельск, Москву, Минск и Череповец. Кроме того, 50 рейсов на вылет и 52 на прибытие были отменены.
Ситуация продолжает оказывать влияние на расписание: на понедельник отменены 21 вылет из Петербурга и 25 прилетов, задерживаются более 30 рейсов на вылет и около 20 на прилет. В пресс-службе компании «Воздушные ворота Северной столицы», управляющей аэропортом, предупредили о возможности дальнейших изменений расписания из-за мер безопасности и погодных условий.
По данным Росавиации, в период 12–13 января аэропорт Пулково обслужил 185 рейсов, при этом самолетов, направленных на запасные аэродромы за этот период, не зафиксировано. К 5 ч утра 13 января все рейсы, кроме отмененных и совмещенных, были приняты в Пулково.
Проверка продолжается
По фактам допущенных нарушений Северо-Западная транспортная прокуратура организовала проверку соблюдения прав пассажиров и исполнения законодательства о безопасности полетов.
Результаты проверки – на личном контроле Северо-Западного транспортного прокурора.
Работа мобильной приемной сегодня продолжалась.
На месте в аэропорту находились заместитель Санкт-Петербургского транспортного прокурора С. Подхалюзин и помощник прокурора Денни Захаров.