Гиперавтоматизация - новое направление а развитии бизнеса
Представители интегратора эффективных ИТ-решений "Первый Бит" рассказали бизнес-сообществу Санкт-Петербурга о новом направлении в развитии бизнес-технологий с применением искусственного интеллекта.
"Гиперавтоматизация – это автоматизация всех бизнес-процессов в компании, которые в принципе возможно автоматизировать. Для достижения максимальной эффективности управления, в единую систему объединяются технологии ИИ и машинного обучения, программные роботы RPA, no-code/low-code платформы и виртуальные помощники, объяснил представитель компании "Первый Бит" Пётр Иванищев, эксперт по поиску задач для цифровых ассистентов в ретейле, производственных и дистрибьюторских компаниях.
По словам Петра Иванищева, объем мирового рынка гиперавтоматизации на сегодня составляет более 40 миллиардов долларов, а через десять лет увеличится в четыре-пять раз.
Гиперавтоматизация актуальна для крупных организаций с большим количеством подразделений и для компаний с высоким уровнем цифровизации. К таким отраслям относится банковский сектор и e-commerce. Автоматизируя комплексные задачи и услуги целиком, банки и интернет-магазины могут снизить операционные расходы до 30%.
«Наши клиенты проявляют большой интерес к связке роботов с искусственным интеллектом. Синергия ИИ с RPA позволяет разрабатывать более гибкие и эффективные решения для автоматизации бизнес-процессов, что в итоге повышает эффективность работы всей компании. В дополнение к этому наше правительство активно содействует инициативам по внедрению ИИ. Это подтверждает заявление премьер-министра Михаила Мишустина о том, что внедрение ИИ в России к 2030 году добавит экономике страны 6% или более 10 трлн рублей», – прокомментировал Сергей Белостоцкий, генеральный директор вендора PIX Robotics.
Эксперты познакомили участников встречи с несколькими концептами симбиоза ИИ с RPA. Так, программные роботы, заряженные ИИ, могут обрабатывать заявки на кредит, управлять клиентскими запросами в службе поддержки и даже предсказывать финансовые тренды на основе исторических данных, помогая руководителям принимать качественные управленческие решения. Нейросети исполняют роль стандартизатора, позволяющего роботам работать с неструктурированной информацией.
Также представители ИТ-интегратора «Первый Бит» подробно рассказали об уже завершенном проекте, объединившим RPA и ИИ. В большом потоке иностранных писем требовалось выделять важные и уведомлять об этом ответственного, снабжая уведомление кратким пересказом на русском языке. Индивидуально разработанный программный робот взял на себя задачу отслеживания входящих писем, уведомления и ведения отчетности, а сервис ИИ закрыл задачи по переводу и суммаризации.
«Искусственный интеллект позволяет обрабатывать данные и находить решения без заранее заданного алгоритма, достигая результатов, сопоставимых с интеллектуальной деятельностью человека. ИИ расширяет функционал RPA, позволяет роботам обрабатывать неструктурированные данные и ускоряет разработку. Например, его можно использовать для анализа входящих писем, генерации автоответов, распознавания речи и сценарного моделирования», – поделился Владимир Фадеев, руководитель Лаборатории AI компании «Первый Бит».
Предпринимателям региона представили несколько готовых продуктов, разработанных Первым Битом с использованием ИИ. Сервис Bit.Newton решает задачу преобразования звука и видео в текст в закрытом контуре компании, без использования внешних сервисов и платных подписок, а инструмент для сценарного моделирования VBM позволяет сократить скорость расчетов по прогнозированию с дней и часов до секунд и долей секунд.