S7 Airlines вновь оштрафована за отказ в полете: пассажиры остались на земле

Новосибирская транспортная прокуратура установила, что авиакомпания "Сибирь" (S7 Airlines) вновь допустила случаи овербукинга, отказав в перевозке 28 пассажирам, планировавшим вылететь в Красноярск, Тюмень и Санкт-Петербург. Этот инцидент подчеркивает систематические проблемы авиаперевозчика с бронированием мест, о которых ранее сообщало издание Турпром.

Неприятный сюрприз в аэропорту

Ситуация, сложившаяся в международном аэропорту Новосибирск имени А.И. Покрышкина, вновь привлекла внимание надзорных органов. По сообщению Западно-Сибирской транспортной прокуратуры, в августе и ноябре 2025 года 28 пассажиров столкнулись с отказом авиакомпании "Сибирь" (S7 Airlines) в предоставлении услуги воздушной перевозки. Причина оказалась банальной для ценителей выгодных билетов – «число зарегистрированных пассажиров превысило количество мест на борту воздушных судов». Компания объяснила это необходимостью регистрации на рейсы так называемых «трансферных пассажиров» других стыковочных рейсов, что привело к возникновению избыточного количества бронирований.

Систематическое нарушение правил

Данная ситуация не является единичным случаем для S7 Airlines. Новосибирская транспортная прокуратура, действуя в рамках своих полномочий, инициировала привлечение авиакомпании к административной ответственности. Было установлено, что действия авиаперевозчика подпадают под часть 2 статьи 14.4 Кодекса об административных правонарушениях РФ, которая предусматривает ответственность за «оказание услуг с нарушением установленных законодательством РФ требований, совершенное повторно». В результате авиакомпания была оштрафована на 45 тысяч рублей.

Прецедент и расширение практики

То, что произошло в августе и ноябре 2025 года, является прямым следствием систематического подхода авиакомпании к бронированию мест. Еще в январе того же года суд в Новосибирской области, рассмотрев иск транспортной прокуратуры, признал незаконными действия S7 Airlines. Тогда было установлено, что авиакомпания «систематически допускала случаи бронирования пассажирских мест на рейсы в объеме, превышающем количество мест на борту воздушного судна». Более того, суд также отметил, что S7 Airlines «в одностороннем порядке изменяла условия договора воздушной перевозки», фактически лишая пассажиров возможности совершить полет.

Защита прав пассажиров

Последствия подобных действий для туристов могут быть весьма серьезными. Помимо очевидного дискомфорта от изменения планов, потерянного времени и потенциальных финансовых убытков, связанных с необходимостью приобретения новых билетов или изменением маршрута, пассажиры могут столкнуться с психологическим стрессом. Установление факта систематического нарушения прав потребителей со стороны авиакомпании, подкрепленное решением суда, в котором были признаны недействительными «отдельных положений внутренней документации по организации обслуживания пассажиров», служит важным прецедентом. Это свидетельствует о необходимости более строгого контроля со стороны регулирующих органов и подчеркивает важность защиты прав путешественников в условиях развивающегося рынка авиаперевозок.

Что делать пассажирам

Пассажирам, столкнувшимся с подобной ситуацией, следует знать свои права. Согласно законодательству РФ, авиаперевозчик обязан предоставить услугу в полном объеме. В случае отказа в перевозке по причине овербукинга, пассажир имеет право требовать компенсацию, возмещение убытков и выбор альтернативного варианта перевозки. Транспортная прокуратура, как и ранее, призывает граждан сообщать о подобных нарушениях для принятия соответствующих мер. Важно помнить, что за каждой цифрой в сообщении прокуратуры – стоят реальные люди, чьи планы были нарушены.