Почти 3 млн помог получить обманутым ставропольчанам Роспотребнадзор в 2018 году
В прошедшем году в Роспотребнадзор поступило порядка 4,5 тысячи обращений на нарушения прав потребителей, почти 3 миллиона рублей обманутым людям удалось вернуть, сообщил NewsTracker начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю Михаил Костюков. По его словам, в адрес ведомства поступают обращения, в основном связанные и с куплей/продажей товара (порядка 30%) и с оказанием услуг ненадлежащего качества (порядка 60%). «Раньше это соотношение было 50% на 50%. Сегодня сфера продаж и товаров сдвигается в сторону улучшений и повышения качества. Что касается услуг, общество развивается в сторону потребления услуг, мы получаем их больше чем раньше, соответственно чаще обнаруживаем нарушения, такие как обман, ввод в заблуждение, предоставление недостоверной информации», - рассказал Костюков. Он отметил, что всего за год поступило более 4,5 тысячи обращений. По услугам лидером стала деятельность ЖКХ – 27%, услуги связи – 11%, по финансовым нарушениям – 11,8%, бытовое обслуживание – около 5%. Медицинские, транспортные и образовательные услуги – менее 2% в каждой сфере. «На сферу интернет услуг и интернет продаж количество жалоб стало увеличиваться. Несмотря на то, что в процентном соотношении показатель минимален, скачок по сравнению с прошлым годом произошел почти в 5 раз. В результате реагирования в досудебном порядке покупателям было возвращено денежных средств в размере 2,8 миллиона рублей», - сообщил начальник отдела защиты прав потребителей. По его словам, основной причиной написания жалоб являются ненадлежащее качество услуг и товаров, нарушение пункта договора, навязывание дополнительных услуг, предоставление недостоверной информации. Что касается жалоб на услуги связи – компании не производят перерасчет, в одностороннем порядке меняют условия договора и тарифы. Что касается 2019 года, по мнению Костюкова, особых изменений по количеству обращений нет, хотя тенденция к уменьшению общего числа жалоб все-таки присутствует. Это связано с тем, что потребители становятся более грамотными в этой сфере.
Moscow.media
Частные объявления сегодня
СЕНСАЦИОННЫЙ ДОКЛАД ПРО ДЕЛО СКРИПАЛЕЙ, САФРОНОВА, ГОЛУНОВА.
Директор Росгвардии генерал армии Виктор Золотов принял участие в посвященных 100-летию дивизии имени Ф.Э. Дзержинского торжественных мероприятиях
Директор Росгвардии генерал армии Виктор Золотов принял участие в посвященных 100-летию дивизии имени Ф.Э. Дзержинского торжественных мероприятиях
Ирина Ортман оставляет в прошлом «Всё, что было вчера».
Спрос на «русское» золото 585 пробы стабильно растет – исследование «585*ЗОЛОТОЙ»
Как Россия уступила Азербайджану значительные территории Дагестана и два села
Лучшим наставником АО «Желдорреммаш» 2024 года стал работник Ярославского ЭРЗ
Где реально можно купаться летом в Москве и Подмосковье: 8 пляжей которые оборудованы для летнего отдыха
PGA Tour Commissioner Jay Monahan shuts down Saudi agreement rumors: “complex scenario”
Frustrated England stars including Kane and Bellingham consoled by Wags and family in stands after tame Denmark draw
Anthony Joshua-Daniel Dubois: Two-Weight World Champion Has No Doubt Who Hits Harder
Sophie Turner Keeps it Glam While Attending Grand Opening of Peninsula London
BelkaCar стала лауреатом премии Digital Leaders в номинации «Сервис года»
Николаю Николаевичу Дроздову сегодня исполнилось 87 лет!
В цехе Улан-Удэнского ЛВРЗ установили новый зубофрезерный станок
Directum Projects автоматически рассчитывает трудозатраты по проекту и настраивается без кода
The original Counter-Strike mod is 25 years old, Valve calls it 'the greatest videogame ever made'
To create its cast of Baldur's Gate 3 companions, Larian came up with 'hundreds and hundreds' of character concepts: 'It was a huge, huge list'
Embracer has closed Alone in the Dark studio Pieces Interactive
Гайд по Earn to Die Rogue: мифические предметы, билды и режимы
Відомий аграрій Кормишкін, складає свої депутатські повноваження
Имена обладателей Гран-при «Российской студвесны» назвали в Ставрополе
«Понял, что скоро позовут в «Динамо»: 17-летний ставропольский футболист играет за команду мастеров
Бабушкин парик и рояль в галерее: автор-исполнитель из Ставрополя рассказал о роли экспериментов в творчестве
Сотрудники ставропольского ОМОН Росгвардии почтили память своего боевого товарища
«Понял, что скоро позовут в «Динамо»: 17-летний ставропольский футболист играет за команду мастеров
Hyundai привозит в Россию старый добрый седан по цене LADA Vesta
Региональный этап международной конкурс-премии «КАРДО VII» прошел в Нижегородской области
Не стало актера театра и кино Михаила Мальченко
Подрядчика для ремонта дома, построенного в XIX веке, выбрали в Пятигорске
Актёры театра Волкова рассказали ставропольцам, что сыграли бы перед концом света
Ярославский театр, приехавший на гастроли в Ставрополь, отметит 275-летие
Губернатор Владимиров и глава Минсельхоза РФ открыли «Всероссийский день поля»
Рублёв и еще два российских теннисиста не сыграют на Олимпиаде в Париже
Теннисистка Самсонова вышла в финал турнира в Хертогенбосхе
Теннисисты Медведев и Рублев сохранили позиции в рейтинге ATP
Россиянка Людмила Самсонова выиграла турнир WTA в Хертогенбосе
Актёры театра Волкова рассказали ставропольцам, что сыграли бы перед концом света
Более 180 исследований проведено на велоэргометре, поставленном в Ставропольскую больницу
Участок возле собора Пресвятой Богородицы в Минводах обновят за счёт курсбора
Команда ставропольских спасателей стала лучшим звеном на Северном Кавказе
Музыкальные новости
Возвращение певицы Жанны Агузаровой обернулось скандалом
Рэпер Элджей выступил на фестивале «Черника Fest Music» в Новосибирске
Театр и Цирк, Культура и Концерт, Россия и Дети: Учащиеся Гурульбинской школы восхитились мастерством жонглирования, игрой с хула-хупами, иллюзионистами цирка Бурятии
«Всю жизнь я зарабатывал пением и… легким аферизмом». Прохор Шаляпин раскрыл источники дохода в шоу «Вкусно с Анфисой Чеховой» на ТВ-3
Ставропольский дискобол не смог получить в Казани награду Игр БРИКС
Спортивные достижения Ставрополья представят на выставке «Россия» в Москве
Школьник из Ставрополя пробился в финал международного турнира по шахматам
«Понял, что скоро позовут в «Динамо»: 17-летний ставропольский футболист играет за команду мастеров
Иерей Александр Туховский: Очень нужна помощь!
Футбольный фестиваль «ЦСКА — Все сюда!» провели в Одинцове
В Пензе стартовали соревнования по по мотокроссу на Кубок главы города
Hyundai привозит в Россию старый добрый седан по цене LADA Vesta
Девушка пострадала при столкновении автобуса со столбом в Ставрополе
Двух женщин сбили на зебре в разных районах Пятигорска
Водитель «Лады» отвлёкся на магнитолу и спровоцировал аварию вблизи Пятигорска
В Пятигорске неизвестный водитель сбил женщину на пешеходном переходе и скрылся
Владимир Путин назначил трёх новых судей на Ставрополье
Путин летит к Ким Чен Ыну. Россия и Северная Корея станут стратегическими партнёрами
Фестиваль томатов пройдёт на Ставрополье 20–22 июня
Школьники Ставропольского края держат курс к новым вершинам!
Зачем Марина Александрова уехала из Москвы в сибирскую глушь
ПМЭФ-2024: премиальный бренд HONGQI представил на Форуме свои флагманские и новые модели
ПМЭФ-2024: премиальный бренд HONGQI представил на Форуме свои флагманские и новые модели
Зачем Марина Александрова уехала из Москвы в сибирскую глушь
Больницы и санатории Пятигорска останутся без воды 19 июня
Экзомассаж и криокамеру попробовал блогер Алексей Жидковский в Ессентуках
Глава Ставрополья Владимиров поздравил медиков с профессиональным праздником
В Пятигорске после аварии девушку доставили в больницу с переломом основания черепа
Ставропольский дискобол не смог получить в Казани награду Игр БРИКС
Имена обладателей Гран-при «Российской студвесны» назвали в Ставрополе
Спортивные достижения Ставрополья представят на выставке «Россия» в Москве
Школьник из Ставрополя пробился в финал международного турнира по шахматам
Сергей Собянин: Активно укрепляем отношения с Китаем
Дорожный фонд Ставрополья увеличили по поручению губернатора Владимирова
Собянин прибыл в Китай с рабочим визитом
Москва-Пекин. Собянин в Китае подписал соглашение о сотрудничестве
Школьники Ставропольского края держат курс к новым вершинам!
Глава СКР поручил разобраться со стихийным мусорным полигоном на Ставрополье
Мэрия Железноводска начала борьбу с незаконной врезкой канализации в ливнёвки
О вызовах и возможностях России достижения углеродной нейтральности на форуме «Экология» рассказала Н.В. Лукина
Директор ярославского драмтеатра: Мы уже на Ставрополье как дома
Губернатор Владимиров подписал соглашение по развитию лизинга на Ставрополье
Подрядчика для ремонта дома, построенного в XIX веке, выбрали в Пятигорске
Команда ставропольских спасателей стала лучшим звеном на Северном Кавказе
Актера Игоря Меркулова похоронят на Николо-Архангельском кладбище
Более 39 млн рублей направлено на летний отдых и оздоровление детей-сирот в Архангельской области
Express: АПЛ «Архангельск» представляет большую угрозу инфраструктуре НАТО
Ниже воды: как идет обновление подводного флота России
Футболисты ЮФУ одержали три победы в домашнем турнире
В Симферополе пройдёт спектакль-акция «Подаренная жизнь»
Выставка-посвящение «Первая дама советской скульптуры»
Фольклорно-литературная программа «Сказки детства, полные чудес, нас уводят в царство тридесятое»
Ярославский театр, приехавший на гастроли в Ставрополь, отметит 275-летие
Сотрудники Росгвардии пришли на помощь пострадавшему в ДТП ребенку в Ставрополе
Участок возле собора Пресвятой Богородицы в Минводах обновят за счёт курсбора
Губернатор Ставрополья и глава Минсельхоза РФ посетили овцеводческий центр