По акции в магазинах продают брак?

Купил в Ставрополе смеситель для душа. Через неделю он поломался. Продавцы отказались возвращать деньги, сославшись на то, что изделие было куплено по акции, правы ли они?

«Нет, не правы. По акции - не значит с браком. За исключением тех случаев, когда товар, имеющий изъяны, продаётся с уценкой. Но об этом должны заранее оповестить покупателя и включить этот пункт в договор купли-продажи. В противном случае можно смело писать заявление о поломке изделия. При этом лучше вызвать отрудников магазина на дом. Они должны помочь вам составить заявление и выяснить причину поломки.

В течение 10 дней вам должны предложить отремонтировать, поменять товар или вернуть за него деньги. Отсутствие упаковки не является причиной для отказа. Она нужна только, если вы решили поменять или вернуть не подошедшую вам вещь в течение 14 дней. Пожаловаться на некачественный товар можно в течение года и даже дольше, если это позволяет гарантия», - рассказала специалист по защите прав потребителей Лейла Сароян.