Рассмотрение обращений граждан обязательно для всех финансовых организаций
С 1 июля все финансовые и кредитные организации обязали рассматривать обращения граждан в соответствии с законом. В действующем федеральном законе «О порядке рассмотрения обращений» граждан» был четко регламентирован порядок действий органов власти при поступлении заявлений, жалоб и предложений. При этом регламентирован порядок рассмотрения как устных, так и письменных обращений, а также отправленных по электронным каналам связи. Поступление обращения от гражданина в банковскую, кредитную или финансовую организацию должно быть рассмотрено и соответствующий отчет направляется в Центробанк. При оставлении обращения без внимания, регулятор автоматически фиксирует нарушение, и ЦБ отправляет обращение в финансовые организации для рассмотрения. Обращение должно быть рассмотрено по существу в течение 15 дней с его регистрации. При этом срок ответа не должен превышать 30 дней. При этом Центробанк может самостоятельно дать ответ гражданину. В исключительных случаях, срок ответа на обращение может быть увеличен вдвое и составит 60 дней. При этом закон регламентирует все случаи, при которых увеличивается срок подачи ответа на обращение. Получение формального ответа от финансовой организации, который по сути не решает поставленную проблему и не может удовлетворить гражданина, может служить основанием для рассмотрения такого обращения непосредственно Центробанком. «Таким образом граждане получают возможность защиты своих законных интересов и выполнения финансовыми организациями, взятых на себя обязательств. Центробанк в свою очередь повышает эффективность контроля за деятельностью банков», - комментирует эксперт Ставропольского филиала Президентской академии Шмыгалева Полина.
Moscow.media
Частные объявления сегодня
Родители 317,2 тыс. детей в Московской области получают единое пособие
На Сейшелы - слушать песни китов
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
Социальный фонд выплатит остатки материнского капитала менее 10 тысяч рублей
ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный
Рекордное количество участников привлёк Конкурс экологических проектов в Мытищах
Лауреаты Конкурса Чайковского из России и США впервые объединятся в Санкт-Петербурге
Кристина Орбакайте ставит точку в своих отношениях с Россией
Как адаптировать коллектив к новым вызовам и изменениям
Turkish Police arrest 14 Afghan refugees
Nottingham rampage victim’s families slam ‘shameful & arrogant’ BBC doc ‘too sympathetic’ to killer Valdo Calocane
Grisly suicide-pod tale blows up lies of ‘dignity’ in assisted suicide
My mother and I were still estranged when she died in 2019. I went to a medium to connect with her and it brought me closure.
Стоит ли отдавать ребенка в частную школу?
Терминал «Деловых Линий» в Мытищах сменил адрес
По факту ДТП с автобусом и грузовиком на Кубани возбудили уголовное дело
Helldivers 2 players have been tasked with building the 'Democracy Space Station,' a 'gigastructure' of indeterminate firepower that will be aimed by literal democracy
Elgato Game Capture Neo review
Мафия-НН: У него было несколько личностей, каждая из которых появлялась в зависимости от ситуации, и никто не знал, кем он будет через минуту.
Today's Wordle answer for Sunday, September 29
Россияне чувствуют себя как дома: за 10 лет объем деревянного домостроения вырос вдвое
В "Акроне" сняли встречу Дзюбы и Соболева в аэропорту Ставрополя
В Ставрополе 16-летняя девушка попала в реанимацию после ДТП
РСХБ: собственные финтех-решения позволили отразить массированную кибератаку
В Ставрополе иностранца задержали за распространение героина
В военных прокуратурах ЮВО возобновили работу консультационные пункты по вопросам призыва и телефоны «горячей линии»
РСХБ: собственные финтех-решения позволили отразить массированную кибератаку
В Пятигорске состоялась встреча представителей Агентства стратегических инициатив и представителей исполнительной власти Ставропольского края
Фасад старинного дома отремонтировали в Кисловодске
Региональный представитель Сколково начал работать в Ставропольском крае
Спортсмен из КЧР завоевал две медали на межрегиональном турнире по большому теннису
В Ставрополе сотрудник аварийно-диспетчерской службы пойдет под суд за грубое нарушение правил безопасности
Рублев вышел в четвертьфинал турнира в Пекине
Теннисист Хачанов пробился в четвертьфинал турнира в Пекине
Пегула выбила Кудерметову с турнира WTA в Пекине
Шнайдер проиграла Френх в третьем круге турнира WTA в Пекине, взяв сет под ноль
В Ставрополе организовали проверку после травмирования ребенка-инвалида в автобусе
Военнослужащие Росгвардии приняли участие в донорской акции «О сердца к сердцу» в Ставрополе
Спортсмен из КЧР завоевал две медали на межрегиональном турнире по большому теннису
Информацию о травмировании ребёнка-инвалида в автобусе проверяют в Ставрополе
Музыкальные новости
The Scorpions Forever tribute show отгремело в Хабаровске (ФОТО)
В Бондарском округе открыли семейный сквер "В гостях у Чайковского"
«Неудобно его послать»: Волочкова рассказала, чем Шаляпин лучше Джигурды
Лоза обратил внимание на огромное количество перепевок композиций Добрынина
В военных прокуратурах ЮВО возобновили работу консультационные пункты по вопросам призыва и телефоны «горячей линии»
В Ставрополе 16-летняя девушка попала в реанимацию после ДТП
Осенний зов: завтра начинается армейский призыв
Военнослужащие Росгвардии приняли участие в донорской акции «О сердца к сердцу» в Ставрополе
Предприятие холдинга «Швабе» организует фотопрогулку с тест-драйвом фотообъективов «Зенит»
«Готовы помогать»: Лавров высказался о желании Грузии помириться с абхазами и осетинами
Первый проект от BMS Development Group станет экополисом в окружении зеленых исторических деревьев
Мы не просто создаем продукты, мы решаем проблемы: Екатерина Паршина о "Симбионтах Кутушова"
Ушиб позвоночника и перелом лопатки получили две пассажирки в ДТП в Ставрополе
В Ставрополе 16-летняя девушка попала в реанимацию после ДТП
В Ставрополе две пассажирки попали в больницу после аварии
В СК завели уголовное дело после жёсткого ДТП грузовика и автобуса с фанатами
Владимир Путин назначил новых судей в Ставропольском крае
Путин направил приветствие участникам III Московского фестиваля фортепианной музыки
Путин поздравил с 100-летием коллектив Московского академического театра сатиры
Путин поздравил с 100-летием коллектив Московского академического театра сатиры
5 мифов о загородной жизни: разбираем на примере Крыма
Более 700 человек вылечились от ковида на Ставрополье
5 мифов о загородной жизни: разбираем на примере Крыма
Военнослужащие Росгвардии приняли участие в донорской акции «О сердца к сердцу» в Ставрополе
Одностороннее движение появится у онкодиспансера в Ставрополе
В Ставрополе две пассажирки попали в больницу после аварии
В Ставрополе 16-летняя девушка попала в реанимацию после ДТП
Киев накинулся на западных союзников из-за "предательства": вчерашние партнеры Зеленского готовятся стать "Друзьями мира"
Комментарии Владимира Константинова об актуальных политических событиях
Артем Дзюба и Александр Соболев встретились в аэропорту Ставрополя перед важным матчем
Осенний зов: завтра начинается армейский призыв
Молодая боксерша из Амурской области стала мастером спорта
Пост принял: губернатор Владимиров дал присягу и поклялся служить народу
Глава МАГАТЭ встретился с Лукашенко в Минске
Лукашенко встретился с гендиректором МАГАТЭ Гросси
Объемы товарооборота между Якутией и Беларусью выросли в 8 раз
Лукашенко пригласил коллегу из Нигерии посетить Беларусь
Собянин: московская система долголетия – выражение благодарности горожанам старшего возраста
Сергей Собянин: Обновим все городские поликлиники
Сергей Собянин: Москва входит в топ-3 регионов России по продолжительности жизни
Собянин рассказал о росте объема экспорта в страны БРИКС+
Ставропольские учёные изобрели наноплёнку для защиты солнечных батарей
Поджог травы стал причиной возгорания в нацпарке Кисловодска
Железноводск вошёл в топ по энергоэффективности среди стран БРИКС
В Национальном парке Кисловодска горит 1 га сухой травы
Ставропольские аграрии собрали более 100 тыс. тонн картофеля
В Калмыкии презентуют книгу об астраханских казаках-калмыках
Неисправная проводка привела к выгоранию квартиры в Ессентуках
Военнослужащие Росгвардии приняли участие в донорской акции «О сердца к сердцу» в Ставрополе
В Архангельской области стартовала ежегодная акция по безопасному использованию газа в быту
Ефимов: на станции «Рублево-Архангельская» готовятся к проходке тоннелей
В Гидрометцентре прогнозируют температуру на 6-10°С выше нормы в нескольких регионах России
Татьяна Тишкова примет участие в работе постоянного комитета ПАСЗР по делам Севера и малочисленных народов
В центре Симферополя строится вдохновляющий жилой комплекс
Под Симферополем продолжается строительство нового крупного микрорайона
Прогноз погоды в Крыму на 29 сентября
В Симферополе появится новый бизнес-центр “Крымский”
Информацию о травмировании ребёнка-инвалида в автобусе проверяют в Ставрополе
Неисправная проводка привела к выгоранию квартиры в Ессентуках
В Ставрополе организовали проверку после травмирования ребенка-инвалида в автобусе
В Ставрополе ребёнок-инвалид травмировался в автобусе