Главный судебный пристав Ставропольского края Абдул Аронович Алаудинов рассказал корреспонденту Информационного агентства МАНГАЗЕЯ, что взыскатели долгов обязаны соблюдать строгие ограничения. Например, звонки должникам разрешены не чаще одного раза в сутки, а смс-сообщения — не более двух раз в день. Коллекторы могут использовать различные способы общения, включая личные встречи, телефонные переговоры и даже «Робота-коллектора», который передает информацию о задолженности. Все разговоры с роботом записываются, но должник всегда может переключиться на живого сотрудника. Также разрешена отправка уведомлений через портал «Госуслуги», если должник дал на это согласие. Кредиторы обязаны уведомлять заемщиков о продаже просроченной задолженности в течение 5 рабочих дней. Это можно сделать через почту, нотариуса, портал «Госуслуги» или лично под роспись. Кроме того, информация о продаже долга должна быть размещена на Федресурсе. Новые правила также ограничивают время общения с должниками: в рабочие дни — с 8:00 до 22:00, в выходные — с 9:00 до 20:00. При каждом контакте коллектор обязан сообщить свое имя, идентификационный код, название кредитора и информацию о задолженности. «Частота общения может быть изменена только при подписании отдельного соглашения между кредитором и должником, например, при реструктуризации долга», — отметил Алаудинов. Эти меры направлены на защиту прав заемщиков и упорядочивание работы взыскателей.
