Номер для звонка Деду Морозу – 8 800 101-10-42. Во время разговора дети могут оставить пожелания зимнему волшебнику, рассказать, что мечтают получить в подарок и разгадать загадки. Голосовые роботы-помощники работают круглосуточно. Они могут распознавать речь даже очень маленьких детей и вести естественные диалоги. Речевая аналитика помогает эффективно обрабатывать обращения и оптимизировать работу линии в пиковые моменты. «Дети с нетерпением ждут праздника, возможности помечтать и загадать желания. Поэтому мы с особой ответственностью относимся к подготовке, обучаем цифровых помощников, готовим сценарии и загадки. Для того, чтобы звонок стал для ребёнка действительно волшебным, мы используем большие языковые модели, речевую аналитику и инструменты на основе искусственного интеллекта», –– пояснил гендиректор контакт-центра компании Александр Святец. За три года работы горячая линия приняла более 320 тыс. звонков от детей со всей страны и ближнего зарубежья. Ранее сообщалось, что за выходные терем Деда Мороза в Ставрополе посетили более 900 человек.
