Подведены итоги юбилейной XV Премии «Выбор потребителей»
7 ноября в отеле Mantera Resort & Congress были подведены итоги XV юбилейной Премии «Выбор потребителей». Присуждение награды – прямое подтверждение приложенных усилий, способствующих развитию бизнеса и отечественной экономики. Определение лучших товаров, проектов и достижений в области качества продукта и сервиса позволяет тиражировать образцовые предложения на рынке в отношении удовлетворенности клиентов.
На протяжении 15 лет Премия «Выбор потребителей» – главная премия на российском рынке, вручаемая в области качества и сервиса. Именно качество обслуживания зачастую является решающим фактором в борьбе за покупателя. В этом году Экспертный совет рассмотрел более 500 заявок, но лишь 100 были удостоены звания лауреата Премии.
Лучшими, по мнению Экспертного совета 2024 года, стали:
В категории «Клиентский опыт»:
LG Electronics / ООО «ЛГ Электроникс РУС» – номинация «Цифровая трансформация года»
Сеть АЗС «Газпромнефть» – номинация «Инновация года. Сервисы самообслуживания на АЗС»
ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» – номинация «Сервис года»
ООО МФК «Мани Мен» – номинация «Подход года»
Бренд XFIT. Система клиентского сопровождения XFIT МЕТОД – номинация «Продукт года»
АО СК «Астро-Волга» – номинация «Сервис года в страховании»
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Трансформация года»
СДЭК – номинация «Стратегия года»
«Газпромбанк» (Акционерное общество) – номинация «Программа лояльности года»
ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (БСПБ) – номинация «Человекоцентричная компания года. Банк»
ООО СК «Сбербанк Страхование» – номинация «Человекоцентричная компания года. Страхование»
ГУП «Московский метрополитен» – номинация «Цифровой проект года»
ООО СК «Росгосстрах Жизнь» – номинация «Программа года»
ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ОМС» – номинация «Продукт года. Сервис для будущих мам и малышей»
В категории «Товары народного потребления»:
БРЕНД GARDEN ЖУК – номинация «Товары для дома и сада»
В категории «Импортозамещение»:
ART&FACT. – номинация «Бренд года. Уходовая и декоративная косметика»
FABERLIC – номинация «Компания года»
ТМ «Дятьково Design» – номинация «Бренд года. Мебель»
ООО «Амстор» – номинация «Бренд года. Товары для домашних животных»
ГК Зетта Страхование – номинация «Бренд года в сфере страхования»
Сервис онлайн-бронирования отелей и апартаментов Островок – номинация «Услуга года в сфере туризма и отдыха»
ООО «ЖИЗНИВЕК» – номинация «Продукт года. Биологически активные добавки к пище»
В категории «Индустрия развлечения»:
МОСКВАРИУМ – номинация «Научно-развлекательный комплекс для всей семьи»
Люкс резиденция Вилла Плёс – номинация «Парк года»
Гостиничная компания Alean Collection – номинация «Гостиничная сеть года»
Гостиничный комплекс Bridge Resort – номинация «Пространство для отдыха и развлечений для всей семьи»
В категории «Продукты и услуги для бизнеса. B2B»:
«Продакшн-студия ОГУРЕЦ» – номинация «Маркетинговые услуги года»
«Курс» – образовательная платформа от Альфа-Банка и RB.RU – номинация «Платформа года»
Ярославская керамическая мануфактура – номинация «Товары года для корпоративных клиентов»
ООО «РосКо» – номинация «Аудит и консалтинг года»
Сервис для организации деловых поездок Островок Командировки – номинация «Услуга года для корпоративных клиентов»
Страховой дом ВСК – номинация «Услуги для корпоративных клиентов. Страхование»
АО «Группа «Илим» – номинация «Продукт года для офиса»
ПЕРВАЯ МЕБЕЛЬНАЯ ФАБРИКА – номинация «Бренд года»
MANTERA RESORT & CONGRESS – номинация «Отель года для размещения MICE групп»
В категории «Продукты питания»:
RARE Water – номинация «Бренд года. Безалкогольные напитки»
В категории «Розничная торговля»:
Бренд Кухонный двор – номинация «Федеральная сеть года кухонных салонов»
Первая профессиональная сеть ортопедических салонов ОРТЕКА – номинация «Ритейлер года товаров для здоровья»
Суши Wok – номинация «Сеть городских кафе года. Формат Take away»
Розничная сеть «Магнит» – номинация «Мультиформатная сеть магазинов года»
Банные штучки – номинация «Бренд года. Товары для бани и сауны»
BoyScout – номинация «Бренд года. Товары для активного года»
Help – номинация «Бренд года. Товары для защиты насекомых»
Tutto – номинация «Бренд года. Бытовая химия»
Бургер Кинг Россия – номинация «Сеть года ресторанов быстрого питания»
ООО «Торговый дом «ЛКиЗ» – номинация «Продукт года. Витамины и БАД»
МНОГО МЕБЕЛИ – номинация «Мебельная сеть года»
Диван BOSS – номинация «Ритейлер года»
ГК Natura Siberica – номинация «Сервис года»
Цветочная мастерская «Букетная» – номинация «Цветочный бутик года»
В категории «Розничные услуги»:
Дирекция железнодорожных вокзалов – филиал ОАО «РЖД» – номинация «Сервис года на транспортной инфраструктуре»
Международный онлайн-институт психологии Smart – номинация «Образовательные услуги года»
ПАО «ЛУКОЙЛ» – номинация «Сеть автозаправок года»
ООО «МРИЯ. ГАСТРО» – номинация «Ресторан года»
Курорт МРИЯ – номинация «Сервис года в индустрии гостеприимства»
ООО «СМАРЕНТ» – номинация «Управляющая компания года. Недвижимость»
Проект «Московский постамат» – номинация «Сеть постаматов года»
ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» – номинация «Продукт года. Накопительное страхование жизни»
ELS GROUP – номинация «Сервис года в сфере экосистем»
Сеть АЗС Татнефть – номинация «Сервис года общественного питания»
BelkaCar – номинация «Транспортные услуги года»
СК «Согласие» – номинация «Автострахование года»
ООО «Линзмастер» – номинация «Сеть салонов оптики года»
Химчистка BIANCA – номинация «Сеть года бытовых услуг населению»
Сервис доставки Dostaевский – номинация «Доставка года в общественном питании»
В категории «Рынок FMCG»:
NTech – номинация «Аналитическая компания года»
В категории «СМИ для потребителей»:
Журнал «Профиль» – номинация «Деловой журнал года»
Издательский дом «Аргументы и факты» – номинация «Газета года»
АО «Телеканал 360» – номинация «Медиасистема года»
В категории «Товары народного потребления»:
REDMOND – номинация «Бытовая техника года»
MAIBENBEN – номинация «Компьютеры и комплектующие года»
ООО «НТС «Градиент» бренд Meine Liebe – номинация «Продукт года для дома. Безопасная бытовая химия»
ООО «ЕВРАЗИЯ» серия продуктов для мам бренда Joonies – номинация «Продукт года для мам»
ГК «Веломоторс», бренд STELS – номинация «Продукт года для спорта и отдыха»
ООО «Бытпласт» – номинация «Продукт года для детей»
ООО «МКЦД», ТМ «Симбионты Кутушова» – номинация «Продукт года для здоровья. Пробиотики»
ООО «Кафе Красоты» – номинация «Парфюмерия и косметика года»
Mr.Mattress – номинация «Продукт года для дома. Матрасы»
АО «Нэфис Косметикс» – номинация «Продукт года. Средство гигиены»
СБЕР ЕАПТЕКА – номинация «Продукт года для здоровья. Витамины и минералы»
ООО «ЛАБОРАТОРИЯ АЛИСЫ» – номинация «Высокотехнологичный продукт года»
Galaxy Line – номинация «Бренд года. Малая бытовая техника»
АО Фирма «Август» – номинация «Продукт года для дачников»
ООО ИРИС ТМ Spice Active – номинация «Продукт года для здоровья. БАДы»
НПАО «Светогорский ЦБК» – номинация «Продукт года для офиса»
В категории «Финансовая грамотность и открытость»:
АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд – номинация «Продукт года в сфере НПФ»
ООО МФК «Джой Мани» – номинация «Образовательный проект года»
В категории «Финансовые услуги»:
Свой Банк – номинация «Продукт года»
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Продукт года в банковской сфере»
СберФакторинг – номинация «Факторинговая компания года»
ФГ «Финам» – номинация «Компания года»
ПАО «МГКЛ» – номинация «Трансформация года»
В категории «Франшиза»:
ООО ТК «САН», ТМ «Чикен Хауз» – номинация «Общественное питание года»
В категории «Digital-продукты»:
ООО «ЭВЕНТ ПЛАТФОРМА» – номинация «Продукт года»
СберЗдоровье – номинация «Продукт года для здоровья»
В категории «E-commerce»:
ЕДИНЫЙ ЦУПИС (ООО НКО «Мобильная карта») – номинация «Сервис года»
ООО «Алькор и Ко» ЛЭТУАЛЬ – номинация «Мобильное приложение года»
Также 7 ноября были названы победители Премии в направлении Digital Leaders Retail & Service – проект представлен Премией «Выбор потребителей» и направлен на признание и поощрение цифровых проектов и продуктов в сфере клиентского сервиса.
Лучшими, по мнению Экспертного совета 2024 года, стали:
В категории «Финансы. Банковские услуги»:
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Проект года»
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Разработка года»
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Платформа года»
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Сервис года»
АО «АЛЬФА-БАНК» – номинация «Чат-бот года»
АО «АЛЬФА-БАНК» – номинация «Трансформация года»
АО «НПФ Сбербанка» – номинация «Решение года»
В категории «Строительство и недвижимость»:
Самолет Плюс – номинация «Платформа года»
PMP TECH – номинация «Мобильное приложение года»
В категории «Сервисы и решения для бизнеса»:
MANGO OFFICE – номинация «Продукт года»
Х5 Group – номинация «Платформа года»
В категории «Финансы. Страхование»:
Страховой Дом ВСК – номинация «Сервис года»
АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» – номинация «Трансформация года»
В категории «Здоровье»:
СБЕР ЕАПТЕКА – номинация «Онлайн-помощники года»
АО «Европейский Медицинский Центр» – номинация «Компания года. Сегмент Люкс»
На базе потребительской панели РОМИР были выявлены компании-лидеры по индексу удовлетворенности клиентов, полученным сервисам и услугам. Победителями стали ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани», LG Electronics / ООО «ЛГ Электроникс РУС», Сеть АЗС «Газпромнефть», Первая профессиональная сеть ортопедических салонов ОРТЕКА, MAIBENBEN X16A, Розничная сеть «Магнит», ООО «ЕВРАЗИЯ» серия продуктов для мам и малышей бренда Joonies, Банк ВТБ (ПАО), СДЭК, ООО ИРИС ТМ SPICE ACTIVE, МОСКВАРИУМ, ООО «МКЦД», ООО «Кафе Красоты». Бренд café mimi, ООО «Торговый дом «ЛКиЗ». ТМ Саносфера, ООО «ЖИЗНИВЕК».
Партнеры мероприятия: цветочная мастерская «Букетная», ЛЭТУАЛЬ.