Бережливое производство повысит качество услуг соцсферы Томской области

Бережливое производство в медицинских учреждениях, службах занятости, органах социальной защиты стало темой первой Всероссийской конференции «Бережливые технологии в социальной сфере», состоявшейся в Томске сегодня, 31 мая.

Как сообщили НИА Томск в пресс-службе администрации Томской области, представители отрасли из сибирских регионов, а также Ставрополя, Рязани, Москвы обсудили в Томске вопросы внедрения lean-технологий в учреждениях, познакомились с успешными практиками и перспективами развития бережливого производства в рамках нацпроекта «Здравоохранение».

Открыл пленарную дискуссию заместитель губернатора по социальной политике Иван Деев. «В современных реалиях бережливые технологии помогают при минимальных затратах создать в учреждении условия комфортного пребывания посетителей и их удовлетворенность уровнем обслуживания. Для этого руководителю нужно иметь правильный настрой и создать команду единомышленников», — заявил вице-губернатор.

Как это сделать, участникам конференции рассказали на мастер-классах, круглых столах, экскурсиях.

В Томской области lean-технологии активно используются в учреждениях здравоохранения. Их применение нацелено на сокращение очереди, времени записи на прием к врачу и ожидания у кабинета, сроков прохождения диспансеризации, а также повышение качества оказываемых услуг и уровня удовлетворенности пациентов. Решение этих задач предусмотрено в проектах, которые поэтапно внедряются в регионе: «Входная группа», «Бережливая поликлиника», «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».

Сегодня опыт томских больниц, участвующих в этих проектах, изучается и анализируется для дальнейшего тиражирования в других медицинских и социальных учреждениях и службах региона.

Внедрение бережливых технологий предусмотрено в региональном проекте «Развитие первичной медико-санитарной помощи» в рамках национального проекта «Здравоохранение». Одна из задач 2019 года — создание «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» и внедрение стандарта организации амбулаторной помощи на территории Томской области.