Главная: Операторы помогут жителям Томска и Северска в экстренной ситуации

Единый номер для вызова экстренных служб 112 в Томске и Северске заработает на полную мощность в первом полугодии 2017 года. Сейчас система функционирует в тестовом режиме и обеспечена всем необходимым оборудованием, но на телефоне пока работают автоответчики — вскоре их заменят операторы, которые помогут звонящим сориентироваться в экстренной ситуации и направят им необходимую помощь. Об этом сообщает областная администрация.

«Пока на звонки по номеру 112 отвечает дежурный МЧС или робот-автоответчик, который предлагает перевести телефон в тоновый режим и выбрать с помощью цифр, куда необходимо перевести звонок. После введения центров обработки вызовов с позвонившим будет разговаривать живой человек, помогая перенаправлять вызовы профильным службам», — пояснил заместитель губернатора Томской области по вопросам безопасности Игорь Толстоносов.

Он уточнил, что единый номер 112 позволит связываться сразу со всеми экстренными оперативными службами: «скорой», полицией, МЧС, газовой аварийной службой и единой дежурно-диспетчерской службой (ЕДДС).

«Разговор вживую с оператором, безусловно, сократит время реагирования на ЧС: ведь в экстренных ситуациях не все способны сориентироваться, куда нужно обратиться в первую очередь. Например, если стал свидетелем ДТП, в котором пострадали люди, нужно звонить и медикам, и в ГИБДД», — пояснил вице-губернатор.