Семья туристов пришла в ярость и обвинила туроператора, когда раздвижная дверь в отеле травмировала их мальчика
Семья туристов из Великобритании пришла в ярость и обвинила туроператора TUI в том, что во время отдыха в Мексике их 10-летний ребенок врезался в раздвижную стеклянную дверь в номере отеля и поранил голову. Также пострадавшие пожаловались, что на курорте воняло яйцами, пишет издание Daily Star.
На отдых в Канкун семейство Джонсонов из Миддлтона отправилось в полном составе: Тереза и ее муж Роберт, их сын Гэвин и его жена Эмма, а также их дети Олли, 10 лет, Люк, 8 лет, и двоюродный брат детей Эштон, 5 лет. На семерых они забронировали на 12 дней две комнаты с двумя двуспальными кроватями в каждой в отеле Azul Beach Resort Riviera Cancún, заплатив огромные 18’108 фунтов стерлингов, или более двух миллионов рублей.
Однако отпуск пошел не по плану с самого первого дня. Заселившись в номера, туристы заметили отвратительный запах, похожий на запах яиц, который, по их мнению, исходил от гниющих водорослей, лежавших на пляже.
«Это был отель из ада. Запах яиц был отвратительным, абсолютно отвратительным. Нам нравится пляжный отдых, и у нас никогда не было такого в Мексике раньше, мы даже не могли пойти на пляж. Это был самый первый пляжный отдых нашего пятилетнего ребенка, он никогда не был на песке раньше и… так и не побывал. Они сложили водоросли в высокую кучу! Они были гнилые, казалось, что он лежали там несколько месяцев. Были мухи. О, это было ужасно!», – рассказала о поездке бабушка Тереза Джонсон.
Ее муж Роберт добавил: «Там была коричневая мутная вода, как в устье реки Хамбер». Впрочем, водоросли и мутная вода показались семье наименьшей проблемой, когда 10-летний Олли случайно разбил голову о стеклянную дверь балкона.
Туристы отметили, что на стекле не было никаких предупреждающих знаков или наклеек, кроме «крошечного синего квадрата», который был «спрятан» за сетчатой занавеской. «Мы были рядом с бассейном, когда услышали крики мамы Олли. Они звали меня, поскольку Олли влетел в окно. Он был весь в крови – вся голова, ноги, живот и руки. Его мама не могла смотреть на него, она просто плакала», – вспоминает Тереза.
Семья Джонсонов поговорила с журналистами прежде, чем сообщить о своих проблемах туроператору TUI, который пообещал СМИ «следить» за семьей напрямую. Представитель компании сказал: «Нам очень жаль слышать о семейном отдыхе г-жи Джонсон в Мексике. Мы работаем с нашим партнером по отелям, чтобы расследовать некоторые претензии, и мы свяжемся с клиентом напрямую, чтобы уточнить обстоятельства. В TUI мы стремимся предоставить нашим клиентам исключительный опыт, и мы хотели бы заверить клиентов, что их здоровье и безопасность являются нашим главным приоритетом».
Тем, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Установлено, что чайный гриб понижает сахар в крови и полезен диабетикам».
➔ Смотрите новости на смартфоне? Подпишитесь на новости туризма от Турпрома в Google News или Google Discover: это свежие идеи для путешествий, туристические новости и подборки по распродажам туров и авиабилетов! Либо подпишитесь на канал туристических новостей на ЯНДЕКС.ДЗЕН или на PULSE.MAIL.RU. Также рекомендуем подписаться на наш Канал новостей в Telegram: https://t.me/tourprom