Названы авиакомпании, которые теряют больше всего багажа

Вот уж где настоящий квест для туристов — найти свой чемодан после перелета. Новое исследование, проведенное OddsMonkey, расставило все по местам и выявило авиакомпании, которые с завидным постоянством отправляет багаж пассажиров в отдельное путешествие.

Компания собрала 700.000 отзывов туристов на популярной площадке TripAdvisor и проанализировала данные Luggage Losers, которая отслеживает потери багажа более чем в 18.000 аэропортах и авиакомпаниях, сделала интересные выводы. О российских перевозчиках в рейтинге не сообщалось. 

Так, пальму первенства среди «багажных растеряшек» взял Aer Lingus — крупнейший перевозчик Ирландии. Согласно статистике, у 3.14% пассажиров чемоданы исчезали бесследно. Это означает, что на каждые 100 отзывов, а их было 14.003, более трех пассажиров сообщали о проблемах с багажом, не доставленным в пункт назначения. Строчкой ниже расположилась авиакомпания Kenya Airways с небольшим отрывом — 3,03%, а замкнула тройку лидеров Air Canada — она не вернула багаж 2,58% своим туристам.

Приведем полную пятерку худших авиакомпаний:

1. Aer Lingus
2. Kenya Airways
3. Air Canada
4. Royal Air Maroc с процентом утерь 2.31% 
5. Ethiopian Airlines с процентом утерь 2.21%

Однако стоит учитывать и общую вероятность потери багажа. Исследователи рассчитали, с каким шансом пассажир может остаться без чемодана на разных перевозчиках. И тут ситуация еще интереснее:

Лидеры по вероятности потери багажа (сколько пассажиров теряет чемодан из 100):

1. Frontier Airlines (США) — 1 из 22
2. Air India (Индия) — 1 из 30
3. IndiGo (Индия) — 1 из 35
4. British Airways (Великобритания) — 1 из 47
5. Iberia (Испания) — 1 из 56

Некоторые авиакомпании пытаются минимизировать проблему с потерями багажа. Например, British Airways тестирует новую систему Microsoft, которая прямо во время полета сможет уведомить пассажира, если его чемодан не оказался на борту. Это, конечно, не вернет вещи, но хотя бы избавит от неприятного ожидания у багажной ленты. Впрочем, чтобы остаться без вещей, не обязательно терять чемодан. Например, недавно у туристки во время перелета из чемодана украли все вещи на 250 000 рублей, оставив только бюстгальтер, леггинсы, ланч-бокс и зарядку. Подробности читайте по ссылке.

Но не все так плохо с перевозчиками по всему миру. В исследовании эксперты отметили перевозчиков, у которых багажная служба работает без сбоев. Здесь лучшие результаты показали лоукостеры, что может показаться удивительным на фоне их низких цен. Правда, также стоит учесть, что эти авиакомпании, как правило, возят меньше багажа. 

Итак, самыми надежными авиакомпаниями по сохранности багажа и едва ли не образцами ответственности оказались следующие пять:

1. Jet2 (Великобритания) — 1 из 674
2. Ryanair (Ирландия) — 1 из 312
3. EasyJet (Великобритания) — 1 из 287
4. Air France (Франция) — 1 из 215
5. Wizz Air (Венгрия) — 1 из 131

Что делать туристам, если пропал багаж

Чтобы обезопасить себя и свои вещи, опытные туристы советуют всегда сохранять все документы: чеки, багажные бирки, заявление PIR, также важно убедиться, что багажная бирка при регистрации была правильно заполнена. Если же путешествие предполагает пересадки, стоит уточнить, до какого пункта назначения зарегистрирован багаж.

Если багаж пропал, можно действовать следующим образом:

• Не покидать зону выдачи багажа. Убедиться, что багаж действительно отсутствует, проверив все багажные ленты, включая зону для негабаритного багажа.
• Обратиться в службу Lost & Found. Найти стойку розыска багажа или подойти к представителю авиакомпании для получения помощи.
• Заполнить заявление PIR (Property Irregularity Report). Указать свои данные, описание багажа, его содержимое и номер рейса. Важно получить копию заявления и номер дела для дальнейшего отслеживания.
• Отслеживать статус багажа и периодически связываться с авиакомпанией для уточнения информации.
• Действовать в зависимости от ситуации: если багаж найден в течение 21 дня, его могут доставить по указанному адресу или попросить забрать в аэропорту, если Епрошло больше времени, он считается утерянным, и можно подать претензию на компенсацию.
• Подать претензию на компенсацию. Написать заявление в авиакомпанию, указав обстоятельства утери, требуемую сумму и приложив необходимые документы (копию PIR, багажную бирку, чеки на ценные вещи).
• Получить компенсацию. 

Ранее ТУРПРОМ рассказал о том, что «Составлен рейтинг самых худших авиакомпаний: на двух российские туристы летают в Африку и еще на одной в Турцию».

➔ Смотрите новости на смартфоне? Подпишитесь на новости от Турпрома в Google News (в браузере ХРОМ): это свежие новости о туризме, лучших ценах на туры и билеты, здоровье, технологиях, жизни знаменитостей, еде и рецептах, астрологические прогнозы, лайхаки о саде и огороде, и многое другое! Также рекомендуем подписаться на наш Канал новостей в Telegram.