Что означают звёзды отелей Европы
Всё больше отечественных туристов отправляются осваивать культурные, курортные, кулинарные и шопинговые достопримечательности Европы. Немало и тех, кто совмещает путешествие с бизнесом. Поэтому, вопрос о месте проживания на период поездки возникает одним из первых.
Классификация гостиниц не является одинаковой для всех стран. В мире известно более 30 систем, интерпретируемых в соответствии с национальными стандартами. В Европе наиболее распространена французская классификация отелей по звёздам, количество которых зависит от уровня сервиса, возможностей заведения, местонахождения и ещё нескольких десятков параметров.
Когда туроператор расписывает все прелести своих путёвок, он обязательно упоминает звёзды отелей, в которых потенциальные туристы будут проживать. Человек, собравшийся в далёкое путешествие впервые, не всегда понимает, какое отношение имеют к гостинице звёзды. Он видит лишь существенную разницу цен.
От количества звёзд отеля зависят не только расходы, но и удобство проживания. Для кого-то оно не важно, было бы где переночевать, умыться и сложить вещи. А кому-то жизненно необходим абсолютный и безусловный комфорт. Какие услуги, помимо ночлега, предоставляет гостиница, звезда говорит вполне наглядно.
Отели 5 звёзд
Отель 5 звёзд – для состоятельных людей. Помимо отдыхающих миллионеров в них селятся менеджеры высшего звена, звёзды шоу-индустрии, бизнесмены. Эти гости не имеют времени заниматься своим бытом. Поэтому они платят за 5 звёзд, отель же делает всё возможное, чтобы постояльцы круглосуточно чувствовали себя как дома. Гостиница 5 звёзд – это идеальный сервис: ухоженная территория, сияющий холл, ковры на лестницах, вышколенный персонал, который немедленно отнесёт вещи в номер и выполнит все требования. Минимальная площадь жилой комнаты 16 м2. В номере их может быть несколько, в том числе на двух уровнях или этажах. Обязательно наличие бытовой и офисной техники: холодильник, минибар, кондиционер, телевизор, телефон, в том числе в ванной, компьютер, периферия, сейф. На мебели – ни царапинки, в ванной – тапочки, халаты, фен, большой выбор косметики, уборка и смена постельного белья – каждый день. Чистка обуви, химчистка, стирка и глажка личных вещей постояльцев производится немедленно.
Гостиницу 5 звёзд можно считать минигородом с собственной инфраструктурой: рестораном, баром, салоном красоты, центром досуга, конференц-залом, музыкальным салоном, прокатом автомобилей. Стоимость проживания подразумевает пользование фитнес-центром, сауной, бассейном, круглосуточное питание «всё включено».
Отели 4 звёзды
Отель 4 звезды предоставляет все перечисленные услуги, но без ослепительной роскоши. Коридоры могут обходиться без ковров, не обязательно наличие носильщика, в ванной не будет халатов, тапочек и телефона, а набор косметических средств – скромнее. Минимальная площадь жилой комнаты гостиницы 4 звезды – 13 м2, их может быть две. Наличие техники и удобной мебели – обязательно.
Часто европейские отели 4 звезды имеют все признаки пятизвёздочных. Владельцы умышленно занижают объявленный уровень сервиса, чтобы уменьшить выплаты по налогам. Поэтому гостиница 4 звезды может превзойти все ожидания.
Отели 3 звёзды
Отели 3 звезды – это бюджетный вариант кратковременного размещения постояльцев. Для путешественников, проводящих большую часть суток вне комнаты, важно наличие кроватей, шкафа, стульев, туалета, душа, полотенец, кусочка мыла. В гостиницах 3 звезды уборка номера и смена постели производится 1-2 раза в неделю. Питание включает завтрак «континентальный» либо «шведский стол».
Размер комнаты отеля 3 звезды не менее 12 м2. Он сам может находиться в стороне от центра или пляжа, иметь скромный, но ухоженный вид. Гостиница 3 звезды – наиболее подходящий вариант для российского туриста со средним достатком.
Отели 2 звёзды
Отель 2 звезды – это скромное жильё с минимальным набором услуг. Им обычно пользуются для одной ночёвки. Гостиница 2 звезды предусматривает наличие в номере кровати, тумбочки, стула. Душ и туалет чаще всего на этаже. В комнате может быть установлен умывальник. В стоимость проживания иногда включается лёгкий завтрак.
Благодаря дешевизне гостиницы 2 звезды наиболее популярны среди студентов. Минимум услуг включает еженедельную уборку номера и смену белья. Владельцы отелей 2 звезды экономят на охране, поэтому устанавливают ночное ограничение на вход в здание.
Европейская отельная индустрия не имеет понятия «гостиница 1 звезда», поэтому не существует критериев его определения. С 2008 г. в Европе ведётся пересмотр классификации отелей по уровню комфортности. Некоторые гостиницы претендуют на добавление шестой звезды. В широкой практике пока шестизвёздочность не используется.