Главные новости Уфы
Уфа
Ноябрь
2024

Анна Бояршинова: как сохранить культурный код и не потерять операционную эффективность

0

Анна, в марте 2024 года компания VERRA приобрела активы башкирского холдинга «АЛЬФА-СЕРВИС». Чем Вам интересен бизнес Башкирии?
– Принимая решение о выходе в новый регион, мы оценивали, прежде всего, потенциал рынка, марочную структуру и привлекательность локаций. Башкирия – крупный и активно развивающийся регион, агропромышленный комплекс республики на протяжении многих лет удерживает ведущие позиции в стране, плюс хорошо развитая транспортная сеть и объем населения – в радиусе 500 км от Уфы проживают более 25 млн человек. Все эти факторы делают регион крайне привлекательным для ведения бизнеса.
Насколько отличается организация бизнеса в Пермском крае и Башкирии? Есть ли региональная специфика?
– В плане организации бизнеса все абсолютно одинаково, никаких принципиальных отличий от Пермского края нет. Бизнес-процессы едины. Отличия связаны с менталитетом жителей республики, как и наших клиентов, так и наших сотрудников. Мне было важно погрузиться в культуру Башкирии, чтобы самой понять эту специфику и правильно настроить работу команды. Первые несколько месяцев я большую часть времени проводила в Башкирии, в том числе, и с этой целью: знакомилась и общалась с командой, с культурными местами республики, изучала, как любят проводить свободное время жители, их ценности. И за это время сама очень прониклась культурой республики, она стала моим вторым домом.
С какими основными сложностями Вы столкнулись при объединении активов?
– Интеграция компаний – сложный многофакторный процесс: от сохранения лояльности клиентской базы до объединения ИТ-ландшафта. Мы еще в процессе, тут спешки быть не должно, важны бесшовность, незаметный постепенный переход на новые процессы, инструменты, продукты и программное обеспечение. Любые изменения всегда тяжело внедряются, это закон, и важно не навредить. Для меня и моей команды это первый опыт такого объединения, и, конечно, мы сталкиваемся с трудностями, не все идет гладко. Но вместе с командой всегда находим решения. Самое главное – сразу договориться о том, что все сложности и проблемы выносятся на обсуждение и пока не находим решения – не расходимся.
Какие основные цели Вы ставили перед собой после приобретения нового актива?
– В приоритете было сохранение действующей команды – известный факт, что при смене собственников компании достаточно часто теряют часть персонала. Мне было важно не допустить этого, у «АЛЬФА-СЕРВИСа» отличная профессиональная команда. Также ключевой задачей было не потерять операционную эффективность, и это нам с командой удалось. Сейчас мы активно работаем над продвижением бренда VERRA на рынке Башкирии, задача – увеличить знание бренда до уровня Пермского края. Сохранение лояльности клиентской базы, популяризация нашего портфеля брендов, внедрение новых сервисов для клиентов, обучение и развитие персонала, создание кадрового резерва – это лишь малая доля того, над чем мы сейчас работаем в рамках нового региона.
Две компании, две корпоративные культуры. Расскажите о Вашем опыте интеграции двух компаний.
– Мне, как руководителю новой, объединённой компании, очень важно было сохранить уникальность корпоративной культуры «АЛЬФА-СЕРВИС» и при этом вовлечь новую команду в ценности и культуру VERRA, усилив обе команды лучшими практиками друг друга. Был разработан проект по объединению команд с применением большого количества механик и инструментов: знакомство с культурным кодом двух регионов, самопрезентации команд, командные соревнования и викторины, совместные мероприятия, путешествия команд друг к другу для обмена опытом и лучшими практиками. Проделана большая работа и сейчас я могу уверенно сказать, что она привела к нужному мне результату.
Как формировалась новая модель управления VERRA, какую структуру Вы считаете наиболее эффективной в сложившихся условиях рынка?
– Нас многому научил большой опыт работы на рынке автобизнеса и пандемия: работать в офисе и на удаленке, быстро перестраивать процессы и внедрять новые сервисы и технологии. Мой опыт диктует, что структура компании должна быть гибкой, это является залогом мгновенной подстройки под рынок в случае изменений. Я приверженец японской модели управления, которая пришла в нам в автомобильный бизнес с брендом Toyota.
Эффективное управление невозможно без выстраивания четкой стратегии взаимодействия, порядок не только существует в фирме «для галочки», а помогает лучше решать возникающие сложности и вопросы. Каждый руководитель и сотрудник компании должен четко знать и понимать зону своей ответственности, конечный результат, который от него ждут, инструменты и ресурсы, которыми он обладает.
Анна, поделитесь Вашими секретами, благодаря которым компании удается быть успешной и эффективной.
– Не могу сказать, что это секреты, скорее, мои принципы управления. Команда, команда и еще раз команда. Бизнес строят люди, а в нашем бизнесе никогда ни одна технология не заменит профессионализм и экспертизу.Много сил вкладываю в свою команду, своих в том числе, как руководителя. Развиваю, мотивирую, учу. Я постоянно учусь и развиваюсь, изучаю успешный опыт управления из разных сфер, повышаю квалификацию. На постоянной основе тестирую новые гипотезы, разрабатываю и внедряю с командой новые идеи. Каждый день я задаю себе и команде вопрос: «Что сегодня мы можем сделать лучше, чтобы получить необходимый нам результат?».
Анна, впереди нас ждет новый 2025 год. Какие три совета Вы можете дать Вашим коллегам управленцам?

Развивайте свои команды и внедряйте систему постоянных улучшений.
Любите и оберегайте своих клиентов.
Ищите новые возможности для роста.#ДрузьяVERRA, счастливого 2025 года!




Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus



В День матери подмосковные росгвардейцы провели тематические мероприятия

В Подмосковье офицер Росгвардии оказал помощь в эвакуации  пострадавших в результате ДТП

В Подмосковье росгвардейцы пришли на помощь пострадавшим в результате ДТП

В Подмосковье росгвардейцы пришли на помощь пострадавшим в результате ДТП


Канделаки объяснила, почему Comedy Club не грозит закрытие

Сеть «585*ЗОЛОТОЙ» показала работу ювелиров в новом видеоролике

Автор и исполнитель песен Павел КОЗЫРЕВ с душевными песнями на Радио Русский Шансон.

Андрей Губин завершил карьеру из-за проблем со здоровьем


Fanatics Support The Growth Of Women's Football

Best Black Friday office chair and desk deals: November 28

FitFlop launches Black Friday sale and it includes 40% off Birkenstock dupes

The Evolution of Graphic Design: What Today’s Designers Offer


Новодевичий монастырь снятый на телефон Xiaomi Redmi 12.

Между городами Урала и Москвой запустят свыше сорока дополнительных поездов

Axenix проведет в МГУ цикл лекций по ИТ архитектуре

В Азербайджане стартует третий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»


Plug In Digital перевыпустит Serial Cleaner на iOS и Android

Suicide Squad: Kill the Justice League is $3.50 on Steam, letting you poke around one of 2024's most interesting failures for the price of a cheeseburger

Meet weird avians, save a kidnapped goddess, and explore a gorgeous lantern world inspired by Persian art in this very funny new indie adventure game

Riot is flexing its anticheat Vanguard by placing a bounty of up to $100,000 for anyone brilliant enough to find and report gaps in the system


Секретар Миколаївської міськради у робочий час у нетверезому стані рекламував свій бізнес


В Башкортостане росгвардейцы поздравили своих мам с праздником

Росгвардия Башкортостана обеспечила безопасность ХХ Форума межрегионального сотрудничества России и Казахстана

Дар или проклятие: Екатерина Ильина получит колдовскую силу в сериале «Ведьма» на ТВ-3

В Уфе офицеры Росгвардии республики провели профориентационное занятие для гимназистов




Росгвардия Башкортостана обеспечила безопасность ХХ Форума межрегионального сотрудничества России и Казахстана

На замену скандальной 1000-рублевой купюре может прийти банкнота с изображением достопримечательности Оренбурга

Повышенная сложность: в Уфе загорелся склад с лакокрасками

В рейтинге качества жизни российских городов Ростов обвалился сразу на 17 мест


В «Волге» может появиться футболист воронежского «Факела»

Врач Арсланова перечислила продукты для сохранения молодости

Ярославский бизнес-омбудсмен продолжает работу в муниципальных образованиях региона

«КАМАЗ» пригласил на работу вахтовиков Бавлинского и Ютазинского районов


Даниил Медведев открыл собственный теннисный корт во Франции

Елена Веснина: Синнер с итальянского переводится «грешник», но он играет как полубог

WTA сделала заявление об отстранении второй ракетки мира

Зарина Дияс узнала хорошую новость от WTA


Авито Услуги зафиксировали рост грузоперевозок в Петербурге в ноябре

Лидер группы «Дервиш-хан» посмертно удостоился звания народного артиста Башкирии

«Динамика будет сдержанной». Пока где-то «вторичка» дорожает, в Симферополе она дешевеет, но это не точно

Яркий и аппетитный салат «Золото Зелёной Змеи»: если надоел банальный Оливье — гости будут в восторге от оригинального вкуса


Музыкальные новости

Певец из Москвы Лев Соловьев выпустил гимн медиафутбола и футбольной медиалиги

Певица Оксана Владимировна АГАПИТОВА с новыми песнями на Радио Русский Шансон.

Маэстро шоу «Голос» Сергей Жилин искал в Твери талантливых джазовых исполнителей

Производственные площадки Желдорреммаша подготовились к работе в зимний период



Росгвардия Башкортостана обеспечила безопасность ХХ Форума межрегионального сотрудничества России и Казахстана

Трансляцию балета "Щелкунчик" покажут россиянам накануне Нового года

3D мэппинг-представление пройдет на Дворцовой площади

Большой театр проведет трансляцию «Щелкунчика» перед Новым годом


В Солнечногорске сотрудники Росгвардии почтили память коллег, погибших при исполнении служебного долга

Собянин: В Москве создано 48 технопарков с доступом к инновационным экосистемам

В Солнечногорске сотрудники Росгвардии почтили память коллег, погибших при исполнении служебного долга

Лерчек получает букет от бывшего, а Джиган ищет жену и дочку в лесу: что смотреть на ТНТ в выходные


Приостановку движения по Р-240 продлили в Башкирии

В Башкирии неумелый водитель покалечил двухлетнего брата

В Башкирии задержан иностранец за серию преступлений

В Уфе подорожал проезд в автобусах из Сипайлово в Черниковку


Делегация Оренбургской области работает на ХХ Форуме межрегионального сотрудничества России и Казахстана

Сотрудничество как основа роста. Лидер Казахстана подчеркнул важность межрегиональной кооперации с Россией

Роман Колесов: Торгово-экономическое сотрудничество между Иркутской областью и Республикой Казахстан необходимо развивать

Форум межрегионального сотрудничества России и Казахстана




"Придётся доказывать в суде, что я ни в чём не виновата". История уфимской политзаключённой, журналистки Ольги Комлевой


Врач Арсланова перечислила продукты для сохранения молодости

Уфимские врачи успешно прооперировали 14-летнего подростка с переломом позвоночника

Инфекционист Хусаинова рассказала о риске заражения ВИЧ в общественных местах

Врачи раскрыли, кому нельзя есть хурму


Из ответа Пескова Байдену следует, что ударов по центрам принятия решений может и не быть


«Салават» разгромил «Витязь»: Козлов доволен возвращением Ливо

«Салават Юлаев» — «Витязь». Видеотрансляция матча КХЛ, смотреть бесплатно

«Салават» дома всухую выиграл у «Витязя» в КХЛ

Красноярские сноубордисты – призеры всероссийских соревнований




Глава Башкирии Хабиров заявил об особых отношениях с Казахстаном

Радий Хабиров с почетными гостями посетили площадки XX Форума межрегионального сотрудничества России и Казахстана

Радий Хабиров раскритиковал главу администрации Салавата за капремонт двора

«Короче, Уфа»: глава Башкирии Хабиров отругал подчиненного за долгий отпуск


Уполномоченный по защите прав предпринимателей Башкортостана подвела итоги взаимодействия с Ассоциацией бухгалтеров республики

В минэкологии рассказали о причинах смога над Уфой

В рейтинге качества жизни российских городов Ростов обвалился сразу на 17 мест

Дышите — не дышите: спросили в мэрии и Минэкологии, когда в Уфе снимут режим «черного неба»


«КАМАЗ» пригласил на работу вахтовиков Бавлинского и Ютазинского районов

«Динамика будет сдержанной». Пока где-то «вторичка» дорожает, в Симферополе она дешевеет, но это не точно

Анна Бояршинова: как сохранить культурный код и не потерять операционную эффективность

В «Волге» может появиться футболист воронежского «Факела»


Митрополит Корнилий возглавил поморскую делегацию на ВРНС в Москве

3D мэппинг-представление пройдет на Дворцовой площади

Юные натуралисты Поморья представили свои исследования на детской экологической конференции

Декабрь спрогнозировали россиянам синоптики


Россияне активно воруют масло из магазинов по всей стране

В рейтинге качества жизни российских городов Ростов обвалился сразу на 17 мест

Названы ТОП 10 городов России по качеству жизни

«Жить стало лучше, жить стало веселее». Севастополь и Симферополь - в лидерах российского рейтинга по уровню жизни в 2024 году


«Разрушители исторических мифов»: в Казани провели конференцию по источниковедению

Лидер группы «Дервиш-хан» посмертно удостоился звания народного артиста Башкирии

Яркий и аппетитный салат «Золото Зелёной Змеи»: если надоел банальный Оливье — гости будут в восторге от оригинального вкуса

Врач Арсланова перечислила продукты для сохранения молодости












Спорт в Башкортостане

Новости спорта


Новости тенниса
WTA

Зарина Дияс узнала хорошую новость от WTA






Врач Арсланова перечислила продукты для сохранения молодости

Яркий и аппетитный салат «Золото Зелёной Змеи»: если надоел банальный Оливье — гости будут в восторге от оригинального вкуса

Ожидание «Черной пятницы» привело к росту спроса на доставку

«Динамика будет сдержанной». Пока где-то «вторичка» дорожает, в Симферополе она дешевеет, но это не точно