«Цифра» на страже правды. Как новые сервисы помогают развивать Ульяновскую область

Сервис «Госуслуги.Дом», который помог жильцам Нового города выяснить правду о голосовании за капитальный ремонт (подробнее мы рассказываем об этом на стр. 10), сейчас используют 31 тысяча жителей региона - и это только одна из многих внедряемых на территории Ульяновской области цифровых платформ!  Новые технологии навсегда меняют взаимоотношения общества и власти: такими прозрачными, как сейчас, они, кажется, не были еще никогда. Платформа «Госуслуги.Дом» создана Минстро­-ем РФ совместно с Минцифры РФ для решения вопросов в отрасли ЖКХ по принципу одного окна. Приложение разработано на базе государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ). С его помощью жители могут получить информацию не только о результатах общедомовых голосований, но и о сроках проведения капитального ремонта. А еще - передавать показания приборов учета, оплачивать жилищно-коммунальные услуги, проводить собрания в онлайн-формате, оперативно подавать заявки в управляющие организации, контролировать их исполнение, направлять обращения в жилищную инспекцию. Как сообщил министр ЖКХ и строительства Ульяновской области Руслан Хайрудинов, на данный момент с помощью мобильного приложения «Госуслуги.Дом» жители региона совершили более 23 тысяч платежей за ЖКУ, передали 29 тысяч показаний приборов учета, направили 9440 заявок в управляющие и ресурсоснабжающие организации, 820 заявок - в агентство жилищного надзора. В домовых чатах с использованием этого мобильного приложения общаются 2,5 тыс. жителей региона. Дом, детский сад, больница Из цифрового дома - в цифровой детский сад, школу, больницу! Уже сейчас все сайты детских садов и больниц Ульяновской области переведены на портал «Госвеб». Технологическая платформа также внедряется в рамках национального проекта «Цифровая экономика», инициированного президентом Владимиром Путиным. - Мы планируем продолжить реализацию проекта «Госвеб» на территории Ульяновской области, а именно перевести на технологическую платформу сайты исполнительных органов власти, НКО, учреждений культуры и дополнительного образования, колледжей и техникумов, спортивных школ и школ олимпийского резерва, музеев и библиотек, - отметил министр Ульяновской области Олег Ягфаров. - Для этих учреждений необходимы новые шаблоны, на данный момент они находятся на этапе разработки. Уверен, что команда региона при поддержке Минцифры РФ достигнет всех поставленных целей. Технологическая платформа «Госвеб» не только защищает данные от несанкционированного доступа злоумышленников, но и обеспечивает комфортное использование сайтов для жителей Ульяновской области. Любая нужная информация об учреждении доступна сразу, а единый дизайн и навигация существенно облегчают поиск этой информации. Кстати, переход на «Госвеб» осуществляется на безвозмездной основе, это существенно экономит региональные бюджетные средства. Государственным учреждениям предоставляются понятные шаблоны, соответствующие федеральному и региональному законодательству.  И вас научат Конечно, переход на цифровые формы взаимодействия требует усилий не только от чиновников, но и от самих жителей: сервисами нужно уметь пользоваться, для этого нужно знать хотя бы азы компьютерной грамотности. Для пенсионеров и всех тех, кто по каким бы то ни было причинам пропустил цифровизацию, в регионе действуют курсы компьютерной грамотности на базе МФЦ, их прошли уже более 2000 человек, в 2024 году обучились 385 слушателей. Записаться на курсы может любой желающий. Обучение проходит в Ленинском и Заволжском МФЦ два раза в неделю в будни в первой или во второй половине дня. Длительность курсов составляет от одного до восьми занятий. После прохождения курсов ученики умеют работать с базовыми программами, отправлять электронные письма, пользоваться порталом «Госуслуги» и электронными сервисами. - Проект реализуется с 2019 года. Новые группы начинают заниматься по мере комплектования. С начала 2024 года в центре «Мои документы» Ленинского района обучились 217 человек, в Заволжском - 168. Согласно национальному проекту «Цифровая экономика», с каждым годом на портале госуслуг появляется все больше новых услуг и сервисов в электронном виде, и такие образовательные программы помогают гражданам научиться ими пользоваться, - рассказал Олег Ягфаров. Обучение граждан проводят специалисты центров «Мои документы» по программам «Базовые навыки компьютерной и информационной грамотности», «Получение услуг в электронном виде» и «Мобильные приложения», «Финансовая грамотность». Также на занятиях слушатели учатся пользоваться электронной почтой, поисковыми системами и другими информационными ресурсами. Кстати, за последний год на курсы стали приходить более молодые ученики. Раньше чаще записывались люди в возрасте старше 70 лет, сейчас приходят старше 50. - Слушатели не работали с компьютером ранее, но из-за того, что технологии все больше входят в нашу жизнь, для них это стало актуально, - рассказала исполняющая обязанности директора ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова. - На занятиях ученики знакомятся с компьютером, учатся управлять мышкой, создавать папки и файлы, работать с почтовым ящиком. В конце учащиеся пишут итоговую контрольную работу, которую отправляют на проверку через электронную почту. Забудем о бумаге? Благодаря реализации нацпроекта «Цифровая экономика» в регионе завершено подключение 737 социально значимых объектов к сети Интернет. Среди них - медицинские и административные учреждения, пожарные части и образовательные организации сельской местности Ульяновской области.  Если раньше в МФЦ Ульяновской области предоставлялось 84% от общего числа государственных услуг, то теперь - 96%. Как отметил глава региона, многие утомительные бюрократические процедуры упростились до уровня обычного похода в магазин. По итогам 2023 года в МФЦ Ульяновской области жители региона получили 1,52 млн услуг. При этом уровень удовлетворенности качеством таких услуг на конец прошлого года составил 4,5 балла при плановом значении в 4 балла. Бумажные обращения и справки уходят в прошлое, и, может быть, оно и к лучшему. Бумага - только для газет! Будущее наступает сегодня Область планирует и дальше быть на острие технологического прогресса. На прошлой неделе губернатор Алексей Русских и председатель Поволжского банка Сбербанка Наталия Цайтлер подписали соглашение о сотрудничестве в сфере развития технологий искусственного интеллекта и цифровой трансформации - это поможет развивать инновационные электронные сервисы, и в дальнейшем благодаря соглашениям регион сможет выполнить задачи, обозначенные в федеральном проекте «Искусственный интеллект» национального проекта «Цифровая экономика». - Ульяновская область активно внедряет современные технологические решения в различные отрасли - лесное хозяйство, агропромышленный комплекс, здравоохранение и образование, - отметил губернатор Алексей Русских, - Сбербанк, обладая передовыми технологиями и сервисами, является надежным партнером в этом процессе. Сотрудничество позволяет региону получать инновационные решения, повышая качество и скорость процессов. Подписанное соглашение затронет не только развитие ИИ-технологий, но и технологий, связанных с экологией, управлением. В рамках соглашения планируется внедрение в Ульяновской области в пилотном режиме моделей машинного обучения и других технологий искусственного интеллекта, организовывать совместные мероприятия для продвижения новых технологий в работе органов власти региона, обмениваться опытом по образовательным и отраслевым программам, а также реализовывать инвестиционные проекты.  Анна ДВОРКИНА