Цифровая экосистема МТС провела исследование мирового и российского рынков ИИ-агентов. Согласно его результатам, к 2030 году до 90% пользовательских действий будут автоматизированы ИИ-агентами. Это означает переход от самостоятельного управления к модели делегирования, где цифровые помощники будут действовать от лица человека. Если в 2025 году жители Ульяновска осознают потребность и используют ИИ как продвинутый поисковик для анализа вариантов, то к 2030 году ИИ-агент начнет проактивно определять потенциальные нужды, анализируя контекст предыдущих покупок и показатели умных устройств. На этапе поиска и анализа технология превратится в единое окно, самостоятельно собирающее информацию с маркетплейсов, сайтов и других источников, формируя комплексные рекомендации, считают эксперты компании. Самое большое изменение ждет процесс покупок и платежей. Вместо того чтобы самостоятельно сравнивать предложения и вводить платежные данные, пользователь сможет лишь определять рамки — бюджет, предпочтения и ограничения. ИИ-агент, действуя в заданных параметрах, сможет самостоятельно оформлять покупки, оптимизировать цену, применяя купоны и отслеживая динамику скидок, а также проводить проверку безопасности, исключая подозрительные сайты. Логистика и постпродажное обслуживание также перейдут под полный контроль агентов. Они будут автономно выбирать способ и время доставки, учитывая местоположение и расписание пользователя, отслеживать заказ в реальном времени и вести коммуникацию со службами доставки. Кроме того, уже после покупки технология сможет автоматически отслеживать сроки гарантии, напоминать о необходимости обслуживания или замены товара. «Мы видим, как потребители переходят от активного поиска к доверию умным помощникам. ИИ-агенты теперь не просто инструменты, а персональные операторы, которые берут на себя рутинные задачи, оптимизируя расходы и время. Ульяновская область сочетает в себе промышленный потенциал, выгодную логистику и инвестиционную привлекательность. В регионе функционируют стратегические предприятия авиастроения и автомобилестроения. Я уверен, что внедрение ИИ-агентов в рабочие процессы позволит бизнесу достичь более высоких показателей эффективности», — говорит директор МТС в Ульяновской области Артём Ладьянов. Отметим: методология включала кабинетный анализ данных о инвестициях венчурных фондов, бигтехов и государственном финансировании, а также серию экспертных интервью с ведущими российскими и международными специалистами. Фото: ПАО «МТС»
