Анализ обращений граждан за минувший год представила на еженедельной планерке в администрации начальник сектора обращений граждан Людмила Маляревич. Людмила Ивановна особо отметила, что среди полномочий органов местного самоуправления одним из самых важных является рассмотрение обращений граждан. Анализ обращений показывает, что администрацией поддерживается тесная связь с населением, обеспечивается надлежащий уровень эффективности работы по насущным вопросам. В 2024 году поступило 1 920 обращений граждан. Из них: письменных – 1 338; устных – 120; поступивших на Платформу обратной связи – 416; ГИС ЖКХ – 8, на прямую линию Президента РФ посредством информационной системы «ОНФ.Помощь» – 38. Все обращения администрацией рассмотрены по существу, ответы направлены заявителям в установленный законом срок. В минувшем году наибольшее количество обращений поступило по вопросам землепользования – 428. На втором месте вопросы опеки и попечительства – 344; сферы жилищно-коммунального хозяйства – 270; улучшения жилищных условий – 255; образования – 152; работы общественного транспорта – 52; торговли – 18; социальной сферы – 17; иные вопросы – 384 (среди иных вопросов можно назвать жалобу на большое количество магазинов алкогольной продукции в городе; вопросы защиты прав потребителей; энергоснабжения; работы почтовых отделений связи; трудоустройства, пенсионного обеспечения; культуры; спорта и вопросы, не относящиеся к компетенции органов местного самоуправления в соответствии с законодательством). В 2024 году поступило 5 коллективных обращений граждан: 1. Обращение жителей деревни Новикбож о возврате остановки маршрутного автобуса, курсирующего по маршруту Усинск-Усть-Уса-Новикбож, в районе церкви. В соответствии с протоколом от 13 февраля 2024 года рейс по маршруту Усинск-Усть-Уса согласно расписанию с 1 марта 2024 года возобновил остановку вблизи церкви д. Новикбож. 2. Обращение жителей с. Колва о водоснабжении питьевой водой домов улиц Заручейная, Таежная, Дорожная. В соответствии с Соглашением о сотрудничестве между Правительством Республики Коми и ПАО «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ» реализован первый этап строительства-построен и введен в эксплуатацию магистральный водовод для подключения существующей системы водоснабжения с. Колва к системе централизованного водоснабжения г. Усинска. В настоящее время завершается реализация второго этапа строительства: подключение 20 вновь построенных домов и 10 строящихся. Жителям даны разъяснения о состоянии дел по данному вопросу на сегодняшний день. 3. Обращение жителей с. Колва о внесении села в Генеральную схему газоснабжения и газификации Республики Коми. Администрацией муниципального округа «Усинск» были направлены в Минстрой Республики Коми предложения по актуализации «Программы развития газоснабжения и газификации Республики Коми на период с 2021 по 2025 годы» в части включения в Программу мероприятий по газификации с. Колва. 4. Коллективное обращение поступило от родителей МАОУ «Лицей» г. Усинска по вопросу проведения анкетирования среди учащихся младшего класса. По итогам рассмотрения обращения было установлено, что анкетирование учащихся проводилось в соответствии с законодательством и локальными нормативными правовыми актами образовательной организации. 5. Коллективное обращение об изменении графика посещения приюта животных без владельцев. Гражданам даны разъяснения о нецелесообразности изменения графика посещения приюта, так как помощи в виде чистки и уборки вольеров, выгула животных, заинтересованными лицами, не предлагалось. На прямую линию Президента РФ поступили обращения граждан по вопросам: отсутствия круглогодичного автомобильного сообщения Усинска с городами Республики Коми; перевозок общественным автомобильным транспортом в с. Щельябож; наличия в городе безнадзорных животных; улучшения жилищных условий; благоустройства придомовых территорий. Важнейшим фактором взаимопонимания и доверия между гражданами и представителями органов местного самоуправления является регулярное общение. Граждане всегда могут обратиться с насущными проблемами к главе администрации и его заместителям на личный прием. В отчетном периоде главой округа и его заместителями было проведено 26 личных приемов граждан. Принято 120 человек. Особо следует отметить, что личный прием главы администрации и его заместителей проводился не только по установленному графику, но и по мере необходимости срочного решения проблем. Участники СВО и члены их семей принимаются главой администрации незамедлительно. По итогам личного приема главы округа и его заместителей положительно решены вопросы участников СВО и их семей; предоставлены жилые помещения муниципального жилого фонда нуждающимся гражданам; устранены недостатки работы управляющих организаций по жалобам граждан. Из 1 920 обращений положительно решено 685 обращений, даны разъяснения в соответствии с законодательством – 1 235. Положительно решены вопросы землепользования, градостроительства и архитектуры; предоставления услуг жилищно-коммунального хозяйства; предоставления жилых помещений муниципального жилого фонда; опеки и попечительства; отлова безнадзорных животных. Обращения, поступившие в администрацию, рассматривались своевременно, в отдельных случаях, требующих срочного решения, до истечения установленного законом срока.
