В России появится единая система по сбору жалоб граждан

На ее разработку и внедрение планируют потратить более 26 миллиардов рублей.

Минкомсвязь России предложила создать в стране систему, которая будет получать и обрабатывать жалобы граждан. Учитываться будут не только обращения населения в федеральные и региональные органы власти, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные структуры, но и упоминания в мессенджерах и соцсетях.

Система, как пишет газета «Известия», будет представлять собой сеть офисов и получит название «Центр управления регионом» (ЦУР). На ее создание, по данным Минкомсвязи, потребуется более 26 миллиардов рублей.

Система будет нацелена на решение повседневных и злободневных проблем россиян, таких как разбитые дороги, мусор в городах, запись к врачу или учебное учреждение. В настоящее время пожаловаться на это можно через отдельные региональные порталы обратной связи с населением. Нововведение позволит централизовать информацию.

В 2019 году «Центр управления регионом» протестировали в пилотном режиме в Московской области. Испытание прошло успешно, после чего глава Красногорска Эльмира Хаймурзина выступила с предложением о том, чтобы тиражировать опыт Подмосковья на всю страну.

Ее поддержал президент России Владимир Путин и поручил региональным властям внедрить у себя подобные решения в срок до 1 декабря текущего года.

В начале апреля информационно-аналитическую систему «Центр управления регионом» запустили в Нижегородской области, где она пока работает в пилотном режиме.