Маркетолог Степанычева напомнила о возможности вернуть некачественный товар за 14 дней с момента покупки

Доцент кафедры маркетинга Университета «Синергия» Елена Степанычева сообщила «Газете.ru», что покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, комплектации, расцветке, фасону или габаритам.

Специалист пояснила, что такое право предусмотрено законом «О защите прав потребителей»: обмен возможен в течение 14 дней со дня покупки.

«Для возврата или обмена важно сохранить товарный вид вещи и фабричные ярлыки. Также нужен документ, подтверждающий покупку у конкретного продавца, — бумажный или электронный чек», — напомнила эксперт.

В перечень невозвратных товаров входят лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия и косметика, нижнее белье, чулочно-носочные изделия, непериодические издания и другие позиции.