Жительница Молдовы купила билет онлайн, но её автобуса на вокзале не оказалось

Билет на рейс Кишинёв — Бельцы был приобретён заранее через платформу autogara.md. Однако, прибыв на автовокзал, женщина не обнаружила микроавтобуса, в который должна была сесть, пишет stiri.md

«Я заранее купила билет онлайн, чтобы приехать на вокзал и… не найти микроавтобус, в который можно сесть. Все делали вид, что ничего не происходит», — рассказала пассажирка.

По её словам, администрация сначала предложила вернуть деньги. После настойчивых просьб женщине выдали другие билеты — на рейс, следовавший в Теленешты. В итоге она уехала на час позже запланированного времени.

«Я купила билеты на 10:05, а уехала в 11:10. Потеряла час из-за того, что система не работает», — написала женщина в соцсетях.

Пассажирка также раскритиковала отсутствие организованности и низкую квалификацию персонала, а также поставила под сомнение целесообразность онлайн-продажи билетов.

«Зачем вообще нужна онлайн-система, если на месте никто ничего не знает?» — задаётся вопросом она.

Компания Gările Auto Moderne на момент публикации не дала комментариев по поводу инцидента.

В комментариях к посту другие пользователи также поделились похожими историями. Один мужчина рассказал, что ему пришлось покупать ещё один билет прямо в кассе. Другой упомянул, что некоторые рейсы отменяют в день отправления из-за малого числа пассажиров. Ещё один пользователь сообщил, что после аналогичной ситуации обратился в Агентство по защите прав потребителей и смог вернуть деньги.

«Перевозчики требуют соблюдения условий, но сами их не выполняют. Отстаивайте свои права — обращайтесь в Агентство по защите прав потребителей», — призвал он.