Услуга, которой не было

Удастся ли квартирному обществу вернуть за нее деньги?

Эрик Розенцвейг — личность в Латвии известная: в недавнем прошлом — президент конфедерации малого и среднего бизнеса, сейчас — почетный президент Бизнес–союза Латвии. Однако с газетой «Вести Сегодня» он беседовал в другом качестве — председателя общества собственников квартир Reālā dzīve.

Наша газета не раз писала о проблемах квартирных обществ, которые порой годами пытаются добиться, чтобы их фирма–управляющий Rīgas namu pārvaldnieks» выполняла свои обязанности по обслуживанию дома надлежащим образом. Э. Розенцвейг рассказал намо своем эксперименте; в случае удачи он порекомендует так же поступать в аналогичной ситуации и другим товариществам. 

Смета есть — ремонтов нет

— В Риге много многоквартирных жилых домов, — говорит Э. Розенцвейг. — Где–то домом управляют сами владельцы, создав общество собственников или наняв управляющего. Но для многих по–прежнему предпочтительна привычная форма — домоуправление.

А еще в Риге есть 4300 домов, где владельцы квартир — жильцы, а сами дома принадлежат Рижской думе. По закону владелец вправе пригласить управляющего и уполномочить его обслуживать свою собственность — в данном случае дома. РД передала управление домами фирме Rīgas namu pārvaldnieks (RNP). И если раньше было много SIA Namu pārvaldnieks, в основном носивших название своих районов, то сейчас эта одна фирма, которая управляет домами, где живут около 150 тысяч рижан. В одном из таких домов проживаю и я.

По закону RNP, которому РД делегировала полномочия по управлению домами, обязан содержать наши дома в надлежащем функциональном состоянии. Для этого управляющий должен вести регулярный мониторинг состояния домов,отслеживать, что именно нужно конкретному дому, составлять список необходимых ремонтных и профилактических работ,составлять смету и физически организовывать исполнениевнесенных в смету работ. Обычно смета на следующий год составляется к концу текущего год и рассылается на утверждение собственникам квартир. А где–то в апреле–мае собственники квартир получают отчет об исполнении работ за прошлый год.

А теперь — конкретно о ситуации в нашем доме. Вопросы к RNP у меня, как у председателя товарищества, зрели уже давно. Например, о нулях, которые уже более трех лет подряд стоят в отчете о проделанных ремонтных работах в нашем доме, в то время как в смете ремонтных работ, согласованной жильцами, каждый раз фигурируют весьма внушительные цифры. Ведь это означает, что управляющий знает, что дому нужны те или иные работы, но почему–то их не организовывает. Т. е. деньги за услуги по обслуживанию дома в данной части взимаются, но не предоставляются.

Последней каплей в моем деле послужила история с ремонтом крыши в нашем доме. Дом был сдан в эксплуатацию в 1958 году. Он был построен очень качественно, однако черепичная крыша, сохранившаяся еще с тех времен,за десятилетия, естественно, прохудилась. Понадобился ремонт.

Крыша раздора

Нас обслуживает участок RNP «Югла». В начале весны 2015 года я приехал в участок: встретился с руководством, обрисовал ситуацию… Мне разъяснили, что ядолжен сделать как председатель товарищества. Поскольку завершить ремонт крыши нужно было до осени, я приложил все силы, чтобы как можно скорее утрясти все формальности, начать и закончить ремонт. В апреле 2015 года главный инженер участка «Югла» выдал намакт, подтверждающий необходимость ремонта крыши.

Я в свою очередь обеспечил все, что требовалось для ремонта. Нашел проектировщика, технадзор, заручился официальным согласием жильцов. Шесть фирм прогулялись у меня по чердаку, из них пять дали сметы — я отобрал одну, предложившую лучшие условия.Была составлена смета исогласована с домоуправлением. Но еще был нужен проект, который требовалось согласовать со Стройуправой думы (его нельзя заказать, не имея договора и гарантии оплаты его разработки). Вдобавок нужен был трехсторонний договор между RNP,товариществом и исполнителем заказа. Но вдруг все застопорилось…

Около полугода я ходил в участоккак на работу. Звонил туда, напоминал, просил…10 августа стало ясно: до осени не успеть. А осень — это дожди, какой там ремонт крыши! В этом году история повторилась: заключить договор снова не удалось, ремонт отложился до лучших времен. Когда они наступят — неизвестно…

Я считаю, что RNP свои обязанности ни перед думой, ни перед нашими собственниками квартир не выполнил. При этом наш дом только в прошлом году за предусмотренные (но не выполненные) услуги заплатил 13 374,66 евро, из которых были освоены 6990,99 евро, в том числе «за организацию технического обследования и ремотных работ» — 1716,25 евро! Но при этом в доме не проведено практически никаких улучшений.

Верните деньги!

— Большинство из нас регулярно оплачивают счета, в которых неизменно присутствует позиция «Плата за обслуживание дома», — продолжает Э. Розенцвейг. — Но получаем ли мы те услуги, которые оплачиваем? И насколько они качественно выполнены? К сожалению, люди не вникают в то, что происходит в их домах. Внося плату, они как бы откупаются от необходимости вникать в скучные дела управления, вверяя заботу о состоянии своего дома другим. Те, другие,деньги охотно берут: попробуйте не заплатить — взыщут через суд! Но что они делают?

Теперь — о моей идее. Вряд ли кто–то усомнится, что платить за услугу нужно лишь в том случае, если она предоставлена своевременно и качественно. А если деньги в виде предоплаты внесены, а услуга так и не предоставлена — деньги должны быть возвращены.

Поэтому цель, которую я перед собой поставил, — вернуть деньги, выплаченные нами RNP по позиции «Расходы на техническое содержание и обслуживание»:в 2013 г. — 6957,79 eвро, в 2014 г. — 9749,11 евро, в 2015 г. – 13 374,60 евро, в 2016 г. –14 260,31 евро. Мы так и не получили за это услуги надлежащего качества и в надлежащем объеме.

В связи с этим я обратился с иском к владельцу дома — РД. Если дума откажет в удовлетворениииска — буду обращаться в суд. Статья 1775 Гражданского закона гласит: «Любой ущерб,причиненный не случайно, должен бытьвозмещен». Как раз про нас! И если нам удастся заставить RNP вернуть предоплату за непредоставленную услугу, может быть, такой прецедент побудит сотрудников этой громоздкой, неповоротливой структуры впредь решать задачи своих клиентов более качественно и оперативно».

Подробности в новом номере «Вести Сегодня Неделя» с 8 июля