Куда жаловаться, если врач не пришел на вызов?

В крае эпидемия гриппа, в поликлиниках настоящее столпотворение. С высокой температурой вызвала терапевта на дом. Но врач так и не пришёл, а когда перезвонила, сказал, что не смог попасть в подъезд якобы из-за сломанного домофона (но он работал). Как найти управу на таких врачей и куда жаловаться?

К. Савельева, Красноярск

«Жаловаться пациенты могут куда угодно, всё зависит от цели, которую преследует человек. Например, получить всё-таки медпомощь или добиться наказания для врача, - поясняет Ирина СИДОРОВА, специалист министерства здравоохранения по Красноярскому краю. - При гриппе и ОРВИ вызывать участкового врача следует только при повышенной температуре, если её нет, то идти на приём самостоятельно. Специалист не должен решать проблемы с домофонами и шлагбаумами во дворе, чтобы попасть к больному. Конечно, если к человеку с повышенной температурой врач так и не пришёл, то следует в первую очередь обратиться к руководителю медучреждения. Кроме того, с жалобой можно звонить по телефону своей медицинской страховой компании, а также в министерство здравоохранения».

Отметим, что в зависимости от количества жалоб врача могут лишить стимулирующих выплат.