В течение какого времени должна приезжать «скорая»?

4 января я пытался вызвать «скорую» для жены, ей 77 лет. Мы прождали машину 2 часа 45 минут, после чего повезли жену на такси в больницу. Почему помощь приходится ждать так долго?

Г. Коптяев, Архангельск

Отвечает Валентина НИЗОВЦЕВА, главный врач Архангельской областной клинической станции скорой помощи:

- В период новогодних праздников мы работали с удвоенной нагрузкой. Количество вызовов увеличилось вдвое. Поликлиники не работали в праздничные дни, а в выходные работали по усечённому дню, поэтому вся нагрузка ложилась на скорую помощь. Кроме того, были сильные морозы, и произошло множество ДТП.

То, что вызов был принят и бригада не приехала, - быть не может, мы все вызовы обслуживаем. Предлагаю вашим читателям обратиться ко мне лично, мы разберёмся в ситуации.

В экстренной ситуации мы обязаны прибыть в течение 20 минут, в неотложной ситуации этот период увеличивается до 2-х часов. Вызвать «скорую» можно по телефону 03, если вы слышите длинный гудок, нужно подождать какое-то время, ваш вызов удерживается, пока не освободился диспетчер.