Росавиация: причина отказа авиакомпании «Победа» женщине с ребенком-инвалидом – овербукинг

Росавиация считает крайне неуклюжими и некрасивыми попытки авиакомпании «Победа» объяснять отказ в допуске на рейс женщине с ребенком-инвалидом ее опозданием.

Инцидент произошел на прошлой неделе, когда прибывшей в аэропорт «Внуково» женщине с 2-летним ребенком, страдающим ДЦП, отказали в регистрации на рейс, заявив, что произошел «сбой в программе по списку пассажиров». Вместе с тем сотрудник авиакомпании «Победа» предложил им вылететь рейсом другой авиакомпании из аэропорта «Шереметьево» утром того же дня. Это при том, что «во избежание недоразумений пассажирка заблаговременно проинформировала авиакомпанию «Победа» о перевозке страдающего серьезным недугом ребенка, а также своевременно приехала на регистрацию», сообщает Росавиация. Сама же авиакомпания заявила, что пассажирка прибыла на регистрацию за 2 минуты до ее закрытия.

«Пассажиры прибыли на регистрацию своевременно, более чем за 40 минут до вылета рейса, как того требуют правила авиакомпании», – сообщает ведомство. По информации оператора, система регистрации пассажиров на данный рейс работала стабильно, сбоев не отмечалось. В ходе расследования Росавиация установила, что фактической причиной отказа стала продажа на рейс большего числа авиабилетов, чем имелось мест в салоне самолета, так называемый овербукинг, который не соответствует воздушному законодательству России. Ведомство рекомендует руководству «Победы» незамедлительно провести внутреннее расследование по факту овербукинга, а также компенсировать пассажирам издержки и моральный ущерб в досудебном порядке.

Расследованием данного инцидента также занялась Московская межрегиональная транспортная прокуратура. «При наличии оснований будут незамедлительно приняты меры к привлечению виновных лиц к установленной законом ответственности», – сообщила прокуратура.