«Газпром газораспределение Великий Новгород» развивает работу платформ цифровой коммуникации с абонентами
«Газпром газораспределение Великий Новгород» предлагает жителям региона использовать для решения текущих и оперативных вопросов дистанционные способы связи. Для удобства клиентов разработан ряд удобных сервисов на сайте «Газпром газораспределение Великий Новгород».
Цифровой сервис позволяет заключить договор на техническое обслуживание и ремонт газового оборудования, направить заявку на выполнение этих работ, подать заявку на догазификацию и приобретение газоиспользующего оборудования, оставить обращение в интернет-приемной генерального директора.
Платформа удобна в использовании: достаточно выбрать раздел и заполнить онлайн-форму заявки или обращения. Интерфейс позволяет прикрепить все необходимые документы. Каждое заявление регистрируется и обрабатывается индивидуально специалистами согласно запросу.
Так, например, предусмотрено дистанционное оформление договора на техническое обслуживание и ремонт газового оборудования с учетом подписания документа ЭЦП.
Автоматизирован процесс подачи заявки для участников догазификации. Направить заявку на газификцию домовладения возможно через личный кабинет или сделать это непосредственно на портале Единого оператора газификации, используя переход по ссылке.
Выбрать и заказать необходимое газоиспользующее оборудование можно в интернет-магазин компании.
На сайте «Газпром газораспределение Великий Новгород» работает интернет-приемная генерального директора для обработки онлайн-обращений и заявлений абонентов.
Также, учитывая интересы потребителей газа и участников программы догазификации, в компании организована бесплатная многоканальная телефонная линия, по которой можно получить консультацию по всем интересующим вопросам сферы газоснабжения.
Номер горячей линии 8 800 250 31 04 (звонок бесплатный).
«Комплексное взаимодействие с клиентами включает в себя множество процессов. Цифровизация и автоматизация наших услуг позволяет дополнительно повысить удобство для абонента, что в итоге способствует увеличению уровня удовлетворенности клиента»,
– отметил главный инженер- первый заместитель генерального директора АО «Газпром газораспределение Великий Новгород» Александр Пылаев.
фото: «Газпром газораспределение Великий Новгород»