"Сама разбила – сама и виновата!" – услышала Инна вердикт сервисной службы. Только смартфон она не роняла. И почему экран нового смартфона вдруг превратился в паутину, не поняла.
Инна Власова:
– На четвёртый день телефон стал очень плохо и медленно откликаться на нажатие. Я сняла плёнку и обнаружила внизу трещину, которая тут же разошлась по всему экрану. Я точно знаю, что это не я разбила телефон.
В гарантийном ремонте Инне отказали и настаивают на её вине в поломке. Если же вы уверены в своей правоте, искать правду придётся в суде. А для начала нужна независимая экспертиза.
Сергей Варламов, адвокат:
– Если экспертиза покажет, что виноват всё-таки продавец или производитель, то затраты на экспертизу вам компенсируют. Если продавец не согласен с вами и не хочет возвращать денежные средства или проводить гарантийный ремонт, то последняя инстанция – суд.
Бывает так, что неисправную технику по гарантии ремонтируют снова и снова. В этом случае покупатель вправе требовать замены товара или возврата денег. Если сломался холодильник или стиральная машина, а исправить на дому нельзя, то перевозка до мастерской и обратно осуществляется за счёт продавца.
Игорь Зверев, юрист Общества защиты прав потребителей:
– Вы можете отремонтировать товар собственными силами, обратившись в любую организацию. Вам выдадут отремонтированный товар и чек на расходы, а потом все свои убытки вы вправе предъявить продавцу и потребовать при этом возмещения расходов.
Покупаете товар не в фирменном магазине – проверьте не только гарантийный срок, но и где именно в случае поломки будет ремонт: в сервисном центре от производителя или в мастерской от магазина-продавца.
Елена Филякова, эксперт-аналитик:
– Отсутствие гарантийного талона обслуживания, скорее всего, свидетельствует о том, что товар "серый" и получен нелегальным путём. Обычно стоимость такого товара меньше рыночной, и здесь потребитель просто должен отдавать себе отчёт в том, на какой риск он идёт.
Если магазин, где вы приобрели бракованный товар, исчез, не отчаивайтесь. Смело предъявляйте претензию изготовителю или импортёру. Распродажа – тоже не повод отказать вам в гарантийном ремонте. И ещё: о сроке ремонта продавец или сервисный центр обязаны уведомить заранее, но он не может превышать 45 дней.
СЕНСАЦИОННЫЙ ДОКЛАД ПРО ДЕЛО СКРИПАЛЕЙ, САФРОНОВА, ГОЛУНОВА.
Директор Росгвардии генерал армии Виктор Золотов принял участие в посвященных 100-летию дивизии имени Ф.Э. Дзержинского торжественных мероприятиях
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
Отделение СФР по Москве и Московской области выплатило единовременное пособие при передаче ребенка на воспитание в семью 474 семьям региона
ЭКСПЕРТ АНАТОЛИЙ ГОЛОД ПРЕДЛАГАЕТ СЕНСАЦИОННО УЛУЧШИТЬ НАЛОГОВУЮ СФЕРУ!
Галина Ржаксенская впервые стала участником ПМЭФ в Санкт-Петербурге
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
Отделение СФР по Москве и Московской области выплатило единовременное пособие при передаче ребенка на воспитание в семью 474 семьям региона
СЕНСАЦИОННЫЙ ДОКЛАД ПРО ДЕЛО СКРИПАЛЕЙ, САФРОНОВА, ГОЛУНОВА.
В России запустили бесплатного цифрового ЗОЖ-помощника
Hyundai привозит в Россию старый добрый седан по цене LADA Vesta
«Волшебные башмачки Элли» - эта постановка создана по мотивам знаменитой сказки
Александра Волкова «Волшебник Изумрудного
города» - Театр и Цирк, Культура и Концерт, Россия и Дети
Иерей Александр Туховский: Очень нужна помощь!
Более 500 спортсменов поучаствовали в фестивале «Спорт для всех» в Мытищах