Какие поезда отменили в России?
С 7 апреля РЖД отменяет 53 поезда дальнего следования.
РЖД с 7 апреля отменяет курсирование 53 поездов дальнего следования. Еще ряд составов будет курсировать реже. Как сообщается на сайте компании, такое решение было принято из-за неблагоприятной эпидемической ситуации, а также в связи с резким снижением пассажиропотока.
По данным РЖД, с 21 марта 2020 года пассажиропоток по сравнению с аналогичным периодом прошлого года снизился более чем на 50 %. Количество проданных билетов на апрель составляет менее 40 %, а на май — менее 60 % от уровня прошлого года.
Какие поезда отменили?
В РЖД отменили либо сократили ряд маршрутов практически по всей России — от Владивостока до Калининграда. Изменения затронут и график движения высокоскоростных поездов «Сапсан» — ежедневно из Москвы в Санкт-Петербург и обратно будет отправляться на три пары поездов меньше. С 13 апреля отменяются «Сапсаны» № 757, № 761, № 762, № 767, № 768 и № 772.
Временно перестанут курсировать поезда № 5 и № 6 Владивосток — Хабаровск «Океан» (с 7 апреля поезд отменяется из Владивостока, с 8 апреля — из Хабаровска). Сокращена периодичность курсирования поездов № 15 и № 16 Волгоград — Москва. Поезд будет отправляться лишь один раз в четыре дня: из Волгограда с 7 апреля, из Москвы с 8 апреля.
Отменяются поезда № 17 и № 18 Саратов — Москва (из Саратова с 7 апреля, из Москвы с 8 апреля). Аналогичная ситуация с поездами № 25 и № 26 Воронеж — Москва. С 7 апреля отменяются поезда № 31 и № 32 Оренбург — Самара (из Оренбурга с 7 апреля, из Самары с 9 апреля), поезда № 31 и № 32 Тамбов — Москва (с 7 апреля из Тамбова и с 8 апреля из Москвы), № 55 и № 56 Красноярск — Москва «Енисей» (из Красноярска с 10 апреля, из Москвы поезд отменен с 13 апреля), № 105 и № 106 Красноярск — Новосибирск (из Красноярска с 9 апреля, из Новосибирска с 10 апреля). По 12 декабря по нечетным числам отменяется поезд № 107 и № 108 Самара— Санкт-Петербург (из Петербурга с 9 апреля, из Самары с 7 апреля .
Также отменен ряд поездов или сокращена периодичность их отправления в Анапу, Адлер, Кисловодск и другие курортные города. Полный список отмененных поездов можно посмотреть на сайте РЖД в разделе «Коронавирус. Информация для наших клиентов».
Как вернуть деньги за билет?
В РЖД сообщают, что все пассажиры смогут сдать билеты без удержания сбора за возврат (обычно он составляет 210 рублей) на поезда отправлением с 1 апреля по 1 июня 2020 года включительно. Для того, чтобы вернуть билет, пассажиру потребуется либо обратиться в кассу на вокзале, либо вернуть билет с помощью электронных сервисов, через которые он был оформлен. Для возврата нужно будет заполнить претензионный лист, а также иметь при себе оригинал билета и паспорт (либо другой документ, на основании которого билет был приобретен).
Для пассажиров старше 65 лет, находящихся на карантине и тех, кому не рекомендовано посещать общественные места в период распространения коронавирусной инфекции, в РЖД разработали специальную технологию возврата. Человеку нужно будет позвонить в Единый информационно-сервисный центр по телефону: 8 (800) 775-00-00 и сообщить, что он желает отменить поездку. Оператор попросит продиктовать свои данные и реквизиты поездки. Также оператор должен согласовать с пассажиром пункт продажи, где он в течение полугода может при наличии оригинала проездного документа вернуть деньги после снятия ограничений на передвижение.
Вернуть неиспользованный проездной документ в билетную кассу за пассажира старше 65 лет могут его родственники или близкие люди, принеся в кассу простую письменную договоренность. Если пассажир находится на карантине, он может сдать проездной документ или электронный невозвратный билет без удержания платежей и сборов после завершения изоляции, предъявив справку из больницы или листок нетрудоспособности с кодом «03».