Связь в ростовских переходах и персональные цифровые помощники

Билайн ускорил интернет в Ростовской области, ввел свою валюту и наградил бесплатной связью победителей конкурса историй, посвященного 30-летию компании

«Твоя история с билайном»

Конкурс историй от абонентов стартовал в сентябре текущего года. Клиенты присылали самые невероятные истории: комичные, драматичные, полные случайных совпадений и неожиданных поворотов судьбы. Некоторым из них мобильная связь от билайна помогла встретить свою судьбу, найти выход из трудной жизненной ситуации или даже спасти жизнь. Именно такая история позволила занять третье место участнику из Южного федерального округа. Василий Трофимов из Астрахани рассказал о том, как возвращаясь домой по набережной он получил рекламное sms-сообщение, которое заставило его отвлечься от прослушивания музыки. После того как Василий вытащил наушники из ушей он услышал, что рядом с ним в воде бултыхается собака — она случайно упала в воду и не смогла выбраться на сушу. Василий перелез через ограждение и, одной рукой держась за него, другой схватил собаку за холку и вытащил из воды. После того, как пес был спасен, мужчина внимательно его рассмотрел. И каково же было его удивление, когда он узнал в этой собаке питомца своих соседей.

Победителем всероссийского конкурса историй стала Елена Тарасова из Москвы, которая рассказала о том, как случайно познакомилась со своим будущим мужем и отцом своих детей. Мужчина работал в техподдержке билайна, и Елена моментально влюбилась в его голос.

Как отметила региональный директор Южного региона билайн Светлана Кострицына, объявив конкурс, компания получила большой отклик — абоненты прислали более 5000 историй.

«Мне кажется, что такое количество историй мы получили не только потому, что наши клиенты хотели получить главный приз – миллион рублей. Наверное, у каждого из них было желание рассказать о тех замечательных или знаковых событиях в их жизни, когда ключевую роль сыграла мобильная связь», — отметила Светлана Кострицына.

Всем финалистам компания подготовила необычный подарок — 30 лет связи билайн без абонентской платы.

Спрос на удаленку

Среди трендов уходящего года в билайне называют сохранившийся спрос на «удаленку». Билайн недавно провел исследования с помощью своего маркетингового сервиса «Мобильные опросы» в 10 городах России, в нем участвовало 1000 человек. Как рассказала Светлана Кострицына, порядка 50% респондентов в Ростове либо уже работают в дистанционном формате, либо хотят перейти на этот режим, если появится возможность. «Интересны также и причины, по которым сотрудники хотят работать из дома. Оказалось, что главная причина не в экономии времени и денег, которые уходят на перемещения на работу и домой или качество питания, когда есть возможность съесть полноценный домашний обед. Выяснилось, что 42% желающих работать удаленно уверены, что станут продуктивнее, работая из дома», — рассказала Светлана Кострицына

При этом есть еще одна особенность, которая выявилась в результате опроса: география «удаленщиков» достаточно сильно разнится. По данным исследования, самый высокий показатель среди респондентов, уже работающих дистанционно, зафиксирован в Москве – 22%, а самый низкий – во Владивостоке, где удаленно работают только 7% опрошенных. В Ростове эта доля составила 19%.

Рефарминг и рост ключевых показателей

билайн в Ростовской области в 2022 году смог в 1,6 раза увеличить сеть 4G, обеспечивающую абонентов скоростным мобильным интернетом (по сравнению с осенью прошлого года). Оператор построил новые базовые станции не только в Ростове, но и в отдаленных населенных пунктах. Например, в селе Богородское Ремонтненского района, на границе с Калмыкией, мобильная связь и интернет благодаря билайн появились впервые.

Но не только базовые станции дали возможность для улучшения качества связи. Одним из ключевых направлений работы стал рефарминг, рассказал технический директор Южного региона билайн Евгений Ключев.

«Рефарминг — это проект, который позволил максимально эффективно использовать те частоты, которые есть у нашей компании, для технологии передачи данных. Если говорить на пользовательском языке о рефарминге, то этот процесс можно сравнить с расширением двухполосной дороги до четырех или восьмиполосной. Это позволило данным двигаться намного быстрее. Скорость мобильного интернета у клиентов билайна за год увеличилась на 64%», — пояснил Евгений Ключев. При этом он добавил, что благодаря новым технологиям связь теперь доступна даже там, где сигнал проходит с трудом. Например, на подземных парковках. Достаточно бесплатно подключить на смартфоне «Вызовы по VoWiFi». А если выбрать в настройках телефона технологию VoLTE (это тоже бесплатно), то можно одновременно пользоваться мобильным интернетом и разговаривать телефону.

Также в билайне подвели итоги первого года работы связи «под землей». Речь идет о ростовских подземных переходах, расположенных на улице Большой Садовой на пересечении проспектами Буденновским и Ворошиловским. Там мобильная связь появилась год назад, и билайн был первым из мобильных операторов, который обеспечил в переходах голос и интернет. Интересно, что за год в подземках с легендарной мозаикой абоненты билайн «наговорили» 50 тыс. минут и скачали 1000 ГБ (это сопоставимо с 850 тыс. фото, загруженных в соцсети).

Настроить свой тариф с апперами

Билайн заявляет также развитии программы лояльности для клиентов. Одно из главных направлений — возможность для абонентов настраивать тариф под себя. В июле этого года оператор запустил тариф-конструктор UP, за это время к нему уже подключилось 1,2 млн жителей российских регионов.

В тарифе UP «живут» цифровые помощники – апперы (пчела Базя, панда Тапа, дракон Юнг, робот Пинг, котик Пуш). Они помогают формировать оптимальные пакеты минут и гигабайтов, дают скидки на отдельные услуги.

У апперов есть еще и суперспособности, которые можно приобрести за Соты — внутреннюю валюту билайна. А заработать их можно, выполняя несложные задания в мобильном приложении. Более 50 тысяч абонентов оператора уже используют эту опцию ежедневно для получения бонусов.  К Новому году апперы готовы подарить новым и действующим клиентам билайн 100 Сот. Этого хватит на то, чтобы получить подарок одну из суперспособностей аппера на месяц бесплатно.