На Дону усовершенствовали 21 인기 муниципальную услугу
В рамках федерального проекта «Государство для людей» в Ростовской области продолжается активная работа по улучшению качества государственных и муниципальных услуг, которые предоставляются населению. Эта инициатива нацелена на оптимизацию процессов и повышение доступности услуг для граждан.
Министр цифрового развития, ИТ и связи региона Алексей Копытов сообщил, что к 2025 году в области будет оптимизировано 21 типовая муниципальная услуга, которые наиболее востребованы гражданами и бизнесом. Список включается в себя такие услуги, как выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, согласование переустройства и (или) перепланировки помещений, предоставление выписки из реестра муниципального имущества, а также возможность перевода жилых помещений в нежилые и наоборот. Также в перечень услуг входит предоставление сведений из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности.
— Цель проводимой работы – это, в первую очередь, повышение качества и доступности услуг для жителей и, конечно, приведение процессов их предоставления в соответствие с принципами клиентоцентричности.
В рамках оптимизации услуг было выбрано десять муниципальных образований. В их число вошли города Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Волгодонск, Каменск-Шахтинский, а также Азовский, Волгодонской, Матвеево-Курганский, Мясниковский и Сальский районы.
После завершения процесса оптимизации были внедрены новые сервисные возможности для заявителей. Например, теперь можно предоставлять недостающие документы в ходе получения услуги. Также организовано информирование граждан о статусе рассмотрения их заявлений и дальнейших шагах, а отказы стали формироваться более понятным и доступным образом.
Оптимизация процессов также позволила значительно сократить сроки предоставления ряда услуг, уменьшить число необходимых документов и снизить количество визитов граждан в органы власти. В дополнение к этому, местные органы самоуправления начали практику регулярного реинжиниринга процессов оказания услуг и актуализации клиентских путей с учетом поступающей обратной связи от граждан.
— По итогам оценки, проведенной Аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации, все доработанные типовые муниципальные услуги в Ростовской области успешно прошли сертификацию, что подтверждает соответствие внедренных решений федеральным стандартам и лучшим практикам клиентоцентричного подхода, – добавил Алексей Копытов.
Управление информационной политики Правительства Ростовской области
@ Перцева Татьяна Сергеевна
Правительство Ростовской области активно использует мессенджер «Мах» для информирования граждан о новых изменениях и сервисах.
Более подробную информацию о проекте можно найти на официальном сайте Госуслуг или в материалах Минтруда России.
По материалам www.donland.ru.
Сообщение На Дону усовершенствовали 21 인기 муниципальную услугу появились сначала на Южный информационный портал kuban.info.