В Волгоградской области операторы службы 112 обработали уже более 1,9 млн. обращений. К руглосуточный номер позволяет вызвать все необходимые экстренные оперативные службы в режиме «одного окна». По информации комитета по обеспечению безопасности жизнедеятельности населения Волгоградской области, чаще всего жители обращаются в скорую медицинскую помощь, полицию, пожарно-спасательную службу. При приеме вызова оператор анализирует поступающую информацию и направляет ее диспетчерам. В случае нештатной ситуации на номер «112» можно не только позвонить, но и отправить текстовое сообщение. С 2019 года в регионе успешно функционирует система экстренного реагирования «ЭРА-ГЛОНАСС», позволяющая оперативно оказывать помощь пострадавшим в ДТП. Если транспорт оборудован такой системой, то данные о месте аварии поступают в службу 112 автоматически. В 2025 году служба проходит этап реновации: оборудование, обеспечивающее работу, заменяют на новое, с отечественным софтом. Это позволит сократить время реагирования при обработке сложных происшествий (ДТП, пожары, аварии на общественном транспорте и т.д.). В Волгоградской области к номеру «112» подключены и успешно функционируют свыше 170 экстренных оперативных служб, в том числе «Телефон доверия» с номером (8442) 38-03-03; внедрен и успешно функционирует аппаратно-программный комплекс «Безопасный город» и ряд других систем.
