«Свободная касса»: пассажиры РЖД не смогли купить билеты онлайн
Днём 1 августа на сайте российских железных дорог произошел сбой. Пользователи жаловались, что не могут купить билет ни на сайте, ни через приложение. О причинах неполадок не сообщалось.
В прошлый раз сбои в работе сайта РЖД наблюдались в феврале 2022 года. В пресс-службе компании тогда уточнили, что причина в регулярных серьезных хакерских атаках. При этом пассажиры тогда могли купить билет через приложение и в кассах. Из-за этих атак российские железные дороги отключили бесплатный Wi-Fi в точках общего доступа.
Но сбои в работе сайта – не единственная проблема РЖД. В последнее время поступают жалобы на то, что перевозчик не доставляет в обозначенные сроки грузы. С января по май на перевозчика за нарушение сроков было подано несколько исков, сумма которых превышает 4 миллиарда рублей. Впрочем, депутат Воронежской области Андрей Марков в своем письме главе Минтранса попросил ввести мораторий на штрафы для ОАО «РЖД», так что есть вероятность, что компании удастся избежать таких серьезных финансовых затрат.
Жалуются пассажиры и на участившиеся задержки поездов. Это касается, в первую очередь, скоростных и высокоскоростных составов, таких как «Сапсан» и «Ласточка». Буквально 24 июля «Ласточка» из Нижнего Новгорода опоздала в Москву на 30 минут. Недовольны люди и предоставляемым сервисом.
«В вагоне-ресторане тарелки не убирались, грязные столики не протертые, чай не попить 10 минут, проводник 6 вагона просто заставил себя взять на подзарядку мой телефон со 2 раза. Сделал одолжение. Сервис в низких классах ужас просто. В ту сторону 3 декабря, вообще, мой “Сапсан сломался… И приехал с задержкой на 20 минут. Самолет 900 рублей стоил на те дни, на секундочку», – поделилась впечатлениями о поездке в декабре 2021 года на высокоскоростном поезде пассажирка Екатерина.
Некоторые даже озвучивают смелые предположения, что «Сапсан» скоро превратится в обычную электричку.
«Всегда был самый приличный вид транспорта, всегда следили за тишиной… Сегодня на протяжении всех четырёх часов восемь куриц в голос обсуждали какую-то дребедень… Никто даже не сделал им замечания. Люди стали громко слушать музыку, как у себя дома. Персонал перестал выполнять свою функцию… За годы пользования сапсаном ужасно разочарована. С каждым годом становится все хуже…», – написала в июле 2022 года некая Галина.
Помимо высокой стоимости билетов, беспокоит пассажиров и соотношение цены-качества питания в «Сапсанах» и «Ласточках». В сети частенько мелькают жалобы пассажиров на посторонние неприятные запахи от пищи, ее непривлекательный вид и даже плесень. Бывали и случаи отравлений, но почему-то уже не первый год ни РЖД, ни поставщик питания – RBE Group – на эти жалобы не реагируют.
В мае под DDoS-атаки попали сразу нескольких российских авиакомпаний, в числе которых «Россия», NordStar и Smartaviа. Позднее было озвучено уточнение, что хакеры атаковали не авиакомпании, а именно интернет-провайдера.