Лобненский парк стал аутсайдером в рейтинге качества условий оказания услуг
В Министерстве культуры Московской области прошло заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями сферы культуры региона, сообщает пресс-служба ведомства.
В 2021 году оценку прошли 195 учреждений культуры.
Критериями оценки являлись открытость и доступность информации об учреждении культуры, комфортность условий предоставления услуг, обеспечение доступной среды для инвалидов, доброжелательность, вежливость персонала, удовлетворенность качеством оказания услуг.
Посредством анкетирования и опроса посетители могли оценить качество условий оказания услуг в театрах, домах культуры, библиотеках, музеях, концертных организациях и парках Подмосковья. Всего в опросах и анкетировании в 2021 году приняли участие 142 тысячи человек.
Максимально высокие баллы получили:
по критерию открытости и доступности информации об организации – 143 учреждения;
по критерию комфортности условий предоставления услуг – 136 учреждений;
по критерию доброжелательности, вежливости работников – 170 учреждений;
по критерию удовлетворенности условиями оказания услуг – 171 учреждение.
Замечания, полученные большинством учреждений, относятся к доступности услуг для инвалидов: отсутствие/несоответствие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов, сменных кресел-колясок, специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений (126 учреждений); отсутствие/несоответствие в помещениях дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации, надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, возможность предоставления инвалидам по слуху или слуху и зрению услуг сурдопереводчика или тифлосурдопереводчика (138 учреждений).
По итогам независимой оценки качества условий оказания услуг лидерами признаны МБУ «Долгопрудненская централизованная библиотечная система» – 99,90 балла, МБУК «Центр культуры и досуга «Томилино» (Люберцы) – 99,36 балла, МУК «Культурно-просветительский центр «Дубровицы» (Подольск) – 99,25 балла.
Аутсайдерами стали МУ «Концертно-выставочный зал» (Воскресенск) – 68,87 балла, МАУ «Парк культуры и отдыха города Лобня» – 67,55 балла, МУК «Истринский драматический театр» – 64,73 балла.