Главный судебный пристав Ленинградской области ответил на вопросы ЦУР в прямом эфире

Как сообщили корреспонденту Информационного агентства МАНГАЗЕЯ, центр управления регионом Ленинградской области провел прямой эфир с главным судебным приставом региона Александром Мосеенковым по вопросам защиты прав граждан от неправомерных действий профессиональных взыскателей. В прямом эфире в группе ЦУР социальной сети «ВКонтакте» Александр Владимирович рассказал, каким образом судебные приставы контролируют деятельность кредиторов и коллекторских агентств, а также подробно разъяснил жителям региона нормы законодательства в сфере защиты прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Общение со зрителями координировал руководитель регионального ЦУР Тимур Зайнуллин. - Александр Владимирович, в сферу ответственности судебных приставов входит и защита прав граждан от неправомерных действий профессиональных взыскателей, коллекторов. Каким образом Служба судебных приставов контролирует их работу? - Сразу подчеркну, в законе нет такого определения, как «коллектор». С 1 января 2017 года вступили в силу отдельные положения Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Данные положения устанавливают ограничения, условия и порядок деятельности кредиторов и иных юридических лиц, действующих от их имени, а именно: юридических лиц, включённых в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Обязанность по контролю (надзору), ведению государственного реестра юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности (коллекторских агентств) возлагается на Федеральную службу судебных приставов. Службой реализуется часть полномочий, предусмотренных Законом. С момента вступления в силу положений Закона все коллекторские агентства обязаны внести себя в государственный реестр. При этом коллекторы обязаны подать в ФССП России пакет документов, оплатить государственную пошлину, а также выполнить другие требования указанного федерального закона. Необходимо понимать, что Закон не освобождает заёмщиков (должников) от исполнения обязательств, поэтому сами по себе требования кредиторов и лиц, действующих от их имени, предъявленные в рамках закона, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав. - Сколько коллекторских агентств зарегистрировано в Ленинградской области, где можно увидеть их перечень? На сегодняшний день в Ленинградской области в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включено одно юридическое лицо: ООО «ПКО «АСВ. Услуги», – находящееся в городе Всеволожск. С полным перечнем зарегистрированных организаций можно ознакомиться на официальном интернет-сайте Федеральной службы судебных приставов в подразделе «Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности» раздела «Сервисы». В настоящее время данный перечень включает 544 организации. - Какие действия по возврату просроченной задолженности законны? Кредиторы и лица, действующие от их имени, имеют право контактировать с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, СМС-уведомлений, электронной и почтовой переписки. Важным моментом являются следующие ограничения при взаимодействии с должником: - любые контакты с должником запрещены с 22:00 до 8:00 часов в рабочие, и с 20:00 до 9:00 часов по местному времени в выходные/праздничные дни; -личные встречи могут осуществляться не чаще одного раза в неделю; -телефонные звонки допускаются не более одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и восьми раз в месяц; -сообщения (телеграфные, текстовые, голосовые) разрешено направлять не более двух раз в сутки, четырёх раз в неделю и шестнадцати в месяц. - Логичным продолжение предыдущего вопроса является — что запрещено кредиторам при взаимодействии с должником? При любых контактах запрещены угрозы причинения вреда здоровью или жизни, уничтожения или повреждения имущества. Не допускается оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц. Также не допускается вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства. - Тем, кому все-таки пришлось общаться с кредиторами или с организациями, действующими от их имени — как себя вести? Как построить общение? Что необходимо помнить гражданам? Сохраняйте свои экземпляры документов, подписанных при оформлении займа, в период исполнения договора и в течение 3 лет после возврата долга. Храните все квитанции и расписки о погашении долга. Не общайтесь анонимно: если звонящий не представился, уточните его должность, ФИО и контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет (при личной встрече требуйте предъявлять документы, при этом действующее законодательство Российской Федерации не воспрещает Вам просить копии этих документов, либо их фотографировать). Если кредитор применяет в отношении Вас неправомерные методы воздействия, фиксируйте беседу при помощи аудио- и видеотехники. Как правило, предупреждение оппонента о том, что разговор будет записан, помогает ему быть более корректным. Если Вам звонят слишком часто или в ночное время, фиксируйте точное время звонков, обратитесь к своему оператору связи, попросите у него распечатку (детализацию) звонков, содержащую время звонков, номера абонентов. Пресекайте попытки грубого общения, напоминайте о своем праве обратиться в правоохранительные органы в случае поступления угроз жизни, здоровью. Полная версия интервью доступна в группе ЦУР Ленинградской области социальной сети «ВКонтакте».