Верховный суд Якутии подтвердил: туроператор ответит за сгоревшие из-за задержки рейса билеты

Вступило в законную силу решение Мирнинского районного суда Республики Саха (Якутия) о защите прав потребителей, которым удовлетворен иск о взыскании с туроператора «ДВ Тур» убытков за приобретение новых билетов пассажирами из-за задержки авиарейса

Инцидент произошел в разгар летнего сезона. Семья из Мирного, возвращавшиеся с отдыха во Вьетнаме, планировали вылететь из Нячанга в Красноярск 18 августа 2025 г., а уже 19 августа отправиться домой. Однако вылет был задержан, и покинуть территорию Вьетнама туристам удалось лишь 19 августа 2025 г. Причиной стала техническая неисправность воздушного судна.

Заблаговременно купленные билеты на рейс из Красноярска в Мирный сгорели, семья приобрела новые. 3 сентября 2025 г. истцами в адрес туроператора ООО «ДВ Тур» направлена претензия с требованиями о возмещении убытков, однако она оставлена без удовлетворения. После чего глава семейства вынужденно обратился в суд с иском о защите прав потребителей.

Представитель ответчика ООО «ДВ Тур» направила письменный отзыв, в котором просила отказать в иске полностью либо снизить размер компенсации морального вреда и штрафа.

Представитель 3-го лица ООО «Авиакомпания «Икар» направил письменное возражение и просил отказать в удовлетворении заявленных требований, ссылаясь на то, что изменение времени отправления рейса от 18 августа 2025 г. было обусловлено обеспечением безопасности полетов в связи с устранением технической неисправности воздушного судна.

В ходе судебного разбирательства судом первой инстанции достоверно установлено, что причиной задержки рейса из Вьетнама по маршруту Нячанг - Красноярск, запланированного к вылету на 9:55 час. 18 августа 2025 г., явились изменения времени отправления предшествующих четырех рейсов от 16 и 17 августа 2025 г., выполняемых ООО «Авиакомпания «Икар», а не техническая неисправность воздушного судна, на которое ссылается представитель туроператора.

Доказательств, свидетельствующих о том, что туроператором принимались достаточные меры по замене воздушного судна в связи с задержкой рейса (вылета), не представлены. Кроме этого, до истцов не была доведена информация о том, что рейс из Нячанга в Красноярск чартерный, нарушены существенные условия договора о сроке путевки.

При таких обстоятельствах, учитывая приведенные разъяснения Верховного Суда Российской Федерации, содержащиеся в постановлении Пленума Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», поскольку перевозка пассажира и багажа осуществлялась ответчиком ООО «ДВ Тур» посредством чартерного рейса, доводы ответчика о том, что он является ненадлежащим ответчиком, судом признаны несостоятельными.

Суд первой инстанции частично удовлетворил иск и взыскал ООО «ДВ Тур» в счет возмещения убытков – 222 876 руб. 36 коп., неустойку в размере 10 800 руб., в счет компенсации морального вреда 15 000 руб. и штраф в размере 30 000 руб.

"Решение было обжаловано ответчиком в суде апелляционной инстанции. Однако судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Саха (Якутия), рассмотрев материалы дела, не нашла оснований для вмешательства в судебный акт и оставила его без изменения", - сообщает пресс-служба Верховного Суда Республики Саха (Якутия).