При помощи Роспотребнадзора Красноярского края покупателю вернули деньги за товар
Как рассказали в Роспотребнадзоре, жительница города Заозерный обратилась в адрес Управления с просьбой разрешить её спор с магазином бытовой техники.
Со слов покупательницы, в сентябре 2024 года в магазине "ДНС", расположенном в городе её проживания на улице Реконструкции, она приобрела стиральную машину. Однако при первой же стирке выявился недостаток — не работала функция "отжим". При обращении в магазин с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества она получила отказ. Продавец предложил сдать стиральную машину в ремонт.
Специалисты Роспотребнадзора разъяснили женщине её права и помогли составить письменную претензию, с которой она в дальнейшем обратилась в магазин. После этого ООО "ДНС Ритейл" вернуло ей полную стоимость товара — 19 990 рублей.