Права потребителя при покупках товара дистанционным способом

ПРОКУРАТУРА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ЗАРАЙСКАЯ ГОРОДСКАЯ ПРОКУРАТУРА РАЗЪЯСНЯЕТ

Покупка товаров онлайн в интернет-магазинах сегодня для многих является обыденным делом. Но не все знают, что данный вид продаж имеет свои особенности. Поэтому покупателям следует знать свои права при покупке товаров дистанционным способом.

Норма статьи 26.1 Закона Российской Федерации « О защите прав потребителей», регламентирует дистанционный способ продажи товара, и предусматривает право покупателя отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней (в том случае если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара). Если же продавец письменно не проинформировал о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества, то возможность отказаться от товара увеличивается до 3 месяцев. Также у покупателя есть возможность потребовать заменить некачественный товар на новый или пересчитать его стоимость.

Помимо этого, потребителю стоит помнить о том, что продавцу запрещается навязывать дополнительные услуги, в таком случае нарушается право покупателя на свободный выбор товаров, в связи с чем у покупателя возникает право на возмещение убытков продавцом в полном объеме.

В целях реализации своих прав, также необходимо знать обязанности продавца товара, который обязан:

— чётко формулировать условия и цену приобретения товара (в том числе товара по акции);

— предлагать покупателю услуги по доставке товаров путём их почтовой пересылки или перевозки, указывая способ доставки и вид транспорта;

— передавать покупателю товар в порядке и сроки, которые установлены в договоре;

— передавать потребителю заказанный товар, даже если он не оплачен.

В случае нарушения своих прав потребитель вправе обратиться за их защитой в органы Роспотребнадзора или в суд.

Елена ЛАПТЕВА, Зарайский городской прокурор