Добавить новость
ru24.net
News in English
Август
2024

Target: Streamlined Checkout and GenAI Chatbot Improve in-Store Experience

0

A streamlined checkout experience and the deployment of generative artificial intelligence-powered handheld devices for employees have improved the in-store experience at Target, the retailer said Wednesday (Aug. 21).

Target saw improvement in the in-store checkout experience during the second quarter after streamlining self-checkout and ensuring adequate staffing in full-service lanes, Target Chief Operating Officer and Chief Financial Officer Michael Fiddelke said Wednesday during the company’s quarterly earnings call.

“With all of these changes, we’ve seen a continued substantial improvement in our Net Promoter Scores regarding the purchasing experience, with scores related to wait times and interactions at checkout the strongest we’ve seen in six years,” Fiddelke said on the call.

Target also completed the rollout of its generative AI-powered handheld devices for employees. These devices answer common questions and share best practices, Fiddelke said. Employees have used the technology more than 50,000 times, and they received their answers and completed their chat with the AI assistant in less than a minute, on average.

“We’ll continue to refine this tool over time based on feedback from our team, but many are already telling us that it’s enhanced their everyday work experience, making it easier and faster for them to help our guests,” Fiddelke said during the call.

“In addition, leaders in our stores are telling us they expect this new tool will be particularly helpful as we bring on new and seasonal team members in advance of this year’s holiday season, helping them to become more productive, more quickly than in the past,” he said on the call.

During the call, Target executives reported that consumers are responding favorably to the company’s latest initiatives in pricing, digital services and loyalty programs as they seek value, convenience and newness.

These enhanced offerings contributed year-over-year growth of 2% in comparable sales and 3% in traffic during the second quarter, with the sales growth being at the top of the retailer’s expectations, Target said in a Wednesday earnings release.

“In an environment where consumers continue to make meaningful trade-offs, our Q2 results demonstrate the power that comes from the right combination of newness, seasonal relevance and compelling value,” Target Chair and CEO Brian Cornell said during the call.

The second-quarter growth was driven entirely by traffic, which in turn was driven by several guest-focused initiatives Target announced in March, Cornell said.

For one thing, the retailer enhanced its digital experience. This contributed to single-digit growth in its digital comparable sales in the second quarter and low-teens growth in two of its same-day services: Drive Up and Target Circle 360, which offers same-day delivery.

“Same-day services now account for more than two-thirds of our digital sales,” Cornell said on the call, attributing the growth to consumers seeking convenience.

Consumers also responded to Target’s newest value-focused offerings, Cornell said. These initiatives include a reduction of prices on 5,000 frequently purchased items in many markets during the summer, and a relaunch of the Target Circle loyalty platform in the first quarter.

During the second quarter, 2 million new members joined Target Circle, adding to the 100 million members the loyalty program already had.

“Beyond the direct benefit of guest engagement with the platform, Target Circle also helps us gain deep consumer insights, allowing us to extend more personal, customized offers through our Roundel advertising business,” Cornell said during the call.

In terms of product categories, Target saw trends strengthen across the board. Both discretionary categories like apparel and beauty saw a rise in comparable sales, as did essential categories like food and beverage, Cornell said. Executives attributed the growth of both apparel and beauty to the newness of the company’s offerings.

Target Chief Commercial Officer Rick Gomez said during the call that while American families are still under economic pressure, and the economic data is still mixed, they remain willing and able to spend.

“Yes, they’re still being choiceful; yes, they’re budget conscious; and, yes, they’re hunting for deals and everyday value, but they’re also willing to shop when they find that right combination of fashion and newness at the right price,” Gomez said.

Looking ahead, Target expects to see comparable sales growth of 0% to 2% during the third quarter, according to the earnings release.

“As we continue to survey consumers and monitor the external environment, our view remains largely the same as we’ve been sharing for some time: Consumers have shown remarkable resilience in the face of multiple challenges over the last several years, and they remain resilient today,” Cornell said during the call. “Given the significant headwinds they face with inflation over the last several years, consumers continue to focus on value as they work hard to manage their household budgets.”

The post Target: Streamlined Checkout and GenAI Chatbot Improve in-Store Experience appeared first on PYMNTS.com.




Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus




Жена Гарика Харламова появилась на публике с округлившимся животом и подогрела разговоры о беременности

Крупная иностранная авиакомпания начала отменять рейсы в Россию

Индивидуальные мастер-классы в «Тропикана Парк»

На фестивале «АртПром» Фонд Юрия Лужкова наградил студентов за передовые технологические решения


Exact date in DAYS millions of Nationwide customers will find out if they’ll get £100 free cash

Arsenal ‘pushing hardest’ for Julian Alvarez transfer but face battle with Premier League rivals for ex-Man City star

This millennial CEO grew up with a heroin addict dad. Now he’s running a multimillion-dollar agency

Anupamaa actress Rupali Ganguly’s day isn’t complete without a call to her son Rudransh from set


До середины июня ограничивается движение на развязке на трассе Ростов-на-Дону – Азов

Белые ночи на Белом море

Капитан полиции спас жилой дом от пожара в Орле

Европейцы плачут: Жить, как русские, им не по карману


Игра Cultivation Chat Group заняла топ-7 в китайском App Store

Началась предзагрузка Crystal of Atlan на PC и смартфонах

Metal Force 3.51.0

Алмазы в Whiteout Survival: где собирать, как приумножать и на что тратить



Основные ошибки при монтаже систем отопления и почему лучше обратиться к специалистам

В России воссоздали древний рецепт духовного очищения

«73,8 млн прослушиваний»: «Ура! Музыка» подвел итоги

Страсти по балету. Спектакль «Я, Майя» в театре «У Никитских ворот»




Собянин рассказал, каким будет новый пешеходный мост на остров Балчуг

Shazam. Увеличение прослушиваний в Shazam. Прослушивание песни в Shazam.

Эксперт Туманов рассказал о том, как бороться со слизнями с помощью пива

Народный календарь. Что можно и чего нельзя есть на Евдокию Свистунью, 30 мая


Полиция вступила в драку с фанатами "Челси" и "Реал Бетиса" в Польше

Депутат Никитин: заключенные получают пенсию на отдельный счет в тюрьме

Суд Москвы заблокировал видео с продажей ответов на ЕГЭ-2025 на YouTube

ИСКУССТВЕННОЕ МЯСО. ВКУСНО И ТОЧКА! И ПОЛЕЗНО?! В.В. Путин, Дональд Трамп, Илон Маск. Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества?!


Рафаэль Надаль подвел итоги своей карьеры на церемонии «Ролан Гаррос»

Елена Рыбакина — триумфатор турнира WTA 500 во Франции

Монфис совершил камбэк с 0-2 и пробился во второй раунд "Ролан Гаррос"

США выиграли ЧМ по хоккею, информация об уходе Угальде из «Спартака». Главное к утру


Авиакомпания «Ямал» информирует о задержке рейсов в/из Москвы

«Ъ»: в Москве суд изъял «Саянскхимпласт» у семьи экс-депутата Круглова

Суд Москвы заблокировал видео с продажей ответов на ЕГЭ-2025 на YouTube

Министр обороны РФ высоко оценил модульные казармы из Малоярославца


Музыкальные новости

Концерт в честь 80-летия Победы пройдет в Хамовниках

Певица Йоко выступила на гастрофестивале «Моя еда» в Пскове

10 ярких фактов про VK Fest

Будут рядом. Стало известно, почему Киркоров решил перезахоронить мать



«73,8 млн прослушиваний»: «Ура! Музыка» подвел итоги

Талантливые артисты и поэты выступили на благотворительном концерте «Культура в помощь Донбассу» в Нальчике

Основные ошибки при монтаже систем отопления и почему лучше обратиться к специалистам

«Лосиному острову» добавляют точности // Минприроды обозначит границы охранной зоны нацпарка в Подмосковье


В Казани стартует финальный этап Всероссийских соревнований «Футбол в коррекционной школе»

Жена Федора Смолова рассказала о чемпионстве ФК «Краснодар» в РПЛ

В Москве выберут 100 самых прогрессивных салонов красоты

Григорий Лепс регистрирует новый бренд: «дядьГРИШ» для бизнеса от А до Я


«Автокод» внедрил сервис проверки и оплаты штрафов ГИБДД по госномеру авто

Княжевская: Автосервис, мойка и минимаркет появятся в составе АЗС в районе Вороново

НПС модернизирует два участка трассы «Новороссия» в Ростовской области

В Туапсе росгвардейцы задержали мужчину по подозрению в попытке хищения бензина с АЗС


Президент Лаоса извинился перед Путиным за отсутствие на Дне Победы в Москве

Президент Лаоса извинился, что не смог приехать на День Победы в Москву

Российская экономика приближается к "мягкой посадке"





«Абсолют Страхование» и Spirit. Fitness запустили страховую подписку для клиентов фитнес–клуба

В 2024 году Отделение СФР по Москве и Московской области оплатило более 330 тысяч дополнительных выходных дней по уходу за детьми с инвалидностью

В 2025 году Отделение СФР по Москве и Московской области оплатило больничные и декретные 2 400 индивидуальным предпринимателям

Спортивные протезы: зачем они нужны и почему это важно



«Абсолют Страхование» и Spirit. Fitness запустили страховую подписку для клиентов фитнес–клуба

Спортивные протезы: зачем они нужны и почему это важно

Команда росгвардейцев победила в XIX Международном турнире по дзюдо среди полиции и армии

Кадет Пермского президентского кадетского училища Росгвардии стал победителем регионального этапа Всероссийского чемпионата пилотирования дронов




С 21 по 24 июня на Красной площади будет работать иммерсивный музей — Собянин

Собянин: иммерсивный музей на Красной площади расскажет о событиях ВОВ

Собянин рассказал, каким будет новый пешеходный мост на остров Балчуг

Собянин: Сервисами mos.ru воспользовались уже более 5 млрд раз


Станислав Кондрашов раскрывает связь между экономическим успехом и культурным вкладом

Биолог Марьинский предупредил о нашествии гигантских слизней в Москве

Синоптик Леус предупредил москвичей об аномально жаркой погоде до конца мая

Олигархи и зелёные технологии - анализ Станислава Кондрашова


Суд Москвы заблокировал видео с продажей ответов на ЕГЭ-2025 на YouTube

Авиакомпания «Ямал» информирует о задержке рейсов в/из Москвы

ИСКУССТВЕННОЕ МЯСО. ВКУСНО И ТОЧКА! И ПОЛЕЗНО?! В.В. Путин, Дональд Трамп, Илон Маск. Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества?!

Жара и ливни: синоптики сказали, чего ждать от погоды с 28 мая


Заместитель прокурора Архангельской области и Ненецкого автономного округа Павел Матанцев и Уполномоченный по правам ребенка в Ненецком автономном округе Галина Гуляева проведут личный приём жителей Ненецкого автономного округа по вопросам защиты пра

Жара накроет регионы России

Архангельские гребцы завоевали две медали на первенстве России в Краснодаре

Международный фестиваль блюза стартовал в Архангельске


Выставка-призыв «Курение – зло, откажись от него»

Тысячи людей без света - что происходит с электричеством в Крыму

На продажу выставили легендарный броневик Комбат Т98 2011 года: очень дорого

Запущен новый поезд, соединяющий Таганрог и Симферополь


Самыми популярными крымскими брендами являются алкогольные напитки

«Ъ»: в Москве суд изъял «Саянскхимпласт» у семьи экс-депутата Круглова

В Якутии с тремя килограммами наркотиков задержан житель Приморского края












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
Анастасия Павлюченкова

Теннисистка Анастасия Павлюченкова: Болезнь Лайма была обнаружена в запущенной стадии






Балынин рассказал, в каких регионах РФ планируют отдыхать россияне летом

Остекление домов и коттеджей в Воронеже: профессиональные решения от завода «Надежные окна»

В аэропортах Москвы отменены временные ограничения

Воробьёв: силы ПВО отразили ночную атаку дронов на Московскую область