Добавить новость
ru24.net
News in English
Август
2024

Target: Streamlined Checkout and GenAI Chatbot Improve in-Store Experience

0

A streamlined checkout experience and the deployment of generative artificial intelligence-powered handheld devices for employees have improved the in-store experience at Target, the retailer said Wednesday (Aug. 21).

Target saw improvement in the in-store checkout experience during the second quarter after streamlining self-checkout and ensuring adequate staffing in full-service lanes, Target Chief Operating Officer and Chief Financial Officer Michael Fiddelke said Wednesday during the company’s quarterly earnings call.

“With all of these changes, we’ve seen a continued substantial improvement in our Net Promoter Scores regarding the purchasing experience, with scores related to wait times and interactions at checkout the strongest we’ve seen in six years,” Fiddelke said on the call.

Target also completed the rollout of its generative AI-powered handheld devices for employees. These devices answer common questions and share best practices, Fiddelke said. Employees have used the technology more than 50,000 times, and they received their answers and completed their chat with the AI assistant in less than a minute, on average.

“We’ll continue to refine this tool over time based on feedback from our team, but many are already telling us that it’s enhanced their everyday work experience, making it easier and faster for them to help our guests,” Fiddelke said during the call.

“In addition, leaders in our stores are telling us they expect this new tool will be particularly helpful as we bring on new and seasonal team members in advance of this year’s holiday season, helping them to become more productive, more quickly than in the past,” he said on the call.

During the call, Target executives reported that consumers are responding favorably to the company’s latest initiatives in pricing, digital services and loyalty programs as they seek value, convenience and newness.

These enhanced offerings contributed year-over-year growth of 2% in comparable sales and 3% in traffic during the second quarter, with the sales growth being at the top of the retailer’s expectations, Target said in a Wednesday earnings release.

“In an environment where consumers continue to make meaningful trade-offs, our Q2 results demonstrate the power that comes from the right combination of newness, seasonal relevance and compelling value,” Target Chair and CEO Brian Cornell said during the call.

The second-quarter growth was driven entirely by traffic, which in turn was driven by several guest-focused initiatives Target announced in March, Cornell said.

For one thing, the retailer enhanced its digital experience. This contributed to single-digit growth in its digital comparable sales in the second quarter and low-teens growth in two of its same-day services: Drive Up and Target Circle 360, which offers same-day delivery.

“Same-day services now account for more than two-thirds of our digital sales,” Cornell said on the call, attributing the growth to consumers seeking convenience.

Consumers also responded to Target’s newest value-focused offerings, Cornell said. These initiatives include a reduction of prices on 5,000 frequently purchased items in many markets during the summer, and a relaunch of the Target Circle loyalty platform in the first quarter.

During the second quarter, 2 million new members joined Target Circle, adding to the 100 million members the loyalty program already had.

“Beyond the direct benefit of guest engagement with the platform, Target Circle also helps us gain deep consumer insights, allowing us to extend more personal, customized offers through our Roundel advertising business,” Cornell said during the call.

In terms of product categories, Target saw trends strengthen across the board. Both discretionary categories like apparel and beauty saw a rise in comparable sales, as did essential categories like food and beverage, Cornell said. Executives attributed the growth of both apparel and beauty to the newness of the company’s offerings.

Target Chief Commercial Officer Rick Gomez said during the call that while American families are still under economic pressure, and the economic data is still mixed, they remain willing and able to spend.

“Yes, they’re still being choiceful; yes, they’re budget conscious; and, yes, they’re hunting for deals and everyday value, but they’re also willing to shop when they find that right combination of fashion and newness at the right price,” Gomez said.

Looking ahead, Target expects to see comparable sales growth of 0% to 2% during the third quarter, according to the earnings release.

“As we continue to survey consumers and monitor the external environment, our view remains largely the same as we’ve been sharing for some time: Consumers have shown remarkable resilience in the face of multiple challenges over the last several years, and they remain resilient today,” Cornell said during the call. “Given the significant headwinds they face with inflation over the last several years, consumers continue to focus on value as they work hard to manage their household budgets.”

The post Target: Streamlined Checkout and GenAI Chatbot Improve in-Store Experience appeared first on PYMNTS.com.




Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus




ГК «ДИАКОН» представляет современные решения лабораторной диагностики на XI Международном конгрессе «Санаторно-курортное лечение» в Москве

Упражнения при хроническом холецистите

585*ЗОЛОТОЙ представил обвесы для обвесов

Лидер российского рынка медицинского оборудования признан лучшим предпринимателем года


EuroMillions jackpot rolls over to £185,000,000 after no one claims ticket

I had a bitter divorce with my ex-husband. I didn't expect his new wife to become one of my best friends years later.

Australia approves 40-year extension for contentious gas plant

Half the world population could be diabetic or insulin resistant by 2050


Пожар на "Экополисе": администрация предприятия убеждала всех в обратном

«1С ПРО Консалтинг» обучит ИТ-специалистов архитектуре и автоматизации бюджетного процесса на платформе «1С»

Бегуны Нацпроектстроя снова в деле

Подтверждена совместимость платформы SpaceVM и ОС «ОСнова»: шаг к единой экосистеме отечественных ИТ-решений


Metal Force 3.51.0

Началась предзагрузка Crystal of Atlan на PC и смартфонах

Игра Cultivation Chat Group заняла топ-7 в китайском App Store

Алмазы в Whiteout Survival: где собирать, как приумножать и на что тратить



Люси Пылаева и гигантский Labubu: новый уровень модной иронии на RU.TV 2025

Куда отправиться из Москвы в речном круизе? Обзор городов и теплоходов

Куда отправиться из Москвы в речном круизе? Обзор городов и теплоходов

Куда отправиться из Москвы в речном круизе? Обзор городов и теплоходов




Суд ограничил доступ к видео на YouTube с ответами на ЕГЭ 2025 года

Стало известно, почему Никита Кологривый отказался сниматься в сериале «Два холма»

Замминистра обороны Цивилева совершила рабочую поездку в войска ЛВО

Собянин рассказал, каким будет новый пешеходный мост на остров Балчуг


Стало известно, почему Никита Кологривый отказался сниматься в сериале «Два холма»

Куда отправиться из Москвы в речном круизе? Обзор городов и теплоходов

Анимационная студия «Карамель и Ко» приняла участие в International Animation and Game Buziness Conference

Люси Пылаева и гигантский Labubu: новый уровень модной иронии на RU.TV 2025


Елена Рыбакина сделала признание о работе со скандальным тренером

Синнер начал выступление на «Ролан Гаррос» с победы

Теннисистка Александрова вышла во второй круг Открытого чемпионата Франции

Елена Рыбакина — триумфатор турнира WTA 500 во Франции


ФАШИЗМ. ЭВОЛЮЦИЯ ЗЛА

Старт карьеры в финансах: Банк ЗЕНИТ встречается с молодыми специалистами

«Компонентс РУ»: новый стандарт в поставках электронных компонентов

ООО «ФОРТУНА» ЗАПУСКАЕТ МАСШТАБНУЮ ПРОГРАММУ ОБНОВЛЕНИЯ ШОУРУМОВ И РАСШИРЯЕТ СЕТЬ ПАРТНЕРСКИХ МАГАЗИНОВ


Музыкальные новости

Певица Арбенина заявила, что не читает комментарии в соцсетях из-за ранимости

Певец Шарлот помещен в колонию-поселение в Тольятти

Валерий Гергиев и Олег Кожемяко проверили стройку на Орлином гнезде

В России пройдут показы балета «Спящая красавица» в память о Григоровиче



Куда отправиться из Москвы в речном круизе? Обзор городов и теплоходов

Куда отправиться из Москвы в речном круизе? Обзор городов и теплоходов

Куда отправиться из Москвы в речном круизе? Обзор городов и теплоходов

Куда отправиться из Москвы в речном круизе? Обзор городов и теплоходов


Синнер начал выступление на «Ролан Гаррос» с победы

В Тверской области пройдет благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»

Собянин: иммерсивный музей на Красной площади расскажет о событиях ВОВ

Дмитрий Губерниев против Елены Вяльбе: битва за пост главы ФЛГР в 2026 году


Сильный ветер до 17 м/с ожидается в Москве 28 и 29 мая

IX Открытый Московский фестиваль конного искусства и спорта

В Москве выставили на продажу новый ВАЗ-2109 за 1,7 млн рублей


Путин попросил Собянина сделать транспорт доступным для инвалидов

Выиграть миллион на «Юмор FM» помогает улыбка

Путин проведет встречу с многодетными семьями из девяти регионов





Большинство россиян выбирают врача по рекомендациям знакомых

Путин попросил Собянина сделать транспорт доступным для инвалидов

Медики высоко оценили аппарат «Швабе» для ингаляционной анестезии

Офтальмолог Кирилл Светлаков: может ли мигрень испортить зрение


Зеленский заявил, что в Киеве работают над получением ракет Taurus


IX Открытый Московский фестиваль конного искусства и спорта

«Сны Пушкина» – шоу вне жанров: вы действительно поверите в сказку

Уникальный тренажер ледовой навигации, разработанный ЭМЦТ, открыт в университете имени С.О. Макарова

Поздравление с Днем Рождения Анатолию Корнеевичу Орлецкому




Собянин: Отражена атака трех беспилотников на Московский регион

Собянин: над Москвой и Подмосковьем отразили атаку трёх беспилотников

Путин попросил Собянина сделать транспорт доступным для инвалидов


На рынке появилось технологичное агентство мобильного маркетинга mApps

Подтверждена совместимость платформы SpaceVM и ОС «ОСнова»: шаг к единой экосистеме отечественных ИТ-решений


Старт карьеры в финансах: Банк ЗЕНИТ встречается с молодыми специалистами

ФАШИЗМ. ЭВОЛЮЦИЯ ЗЛА

Freedom Holding Corp. включен в престижный индекс Russell 3000®

В Курумоче 28 мая экстренно сел самолет до Турции


Жара накроет регионы России

Как джин и виски из Саранска вывели предприятие Евгения Сидорова в лидеры индустрии

В суд направлено уголовное дело о незаконной охоте с причинением крупного ущерба на территории Ненецкого автономного округа

Архангельские гребцы завоевали две медали на первенстве России в Краснодаре


Клубный дом Моне - жилой комплекс, вдохновленный искусством

«Поэма» в сердце города: новый уровень жизни в центре Симферополя

Встреча друзей «Библиотека – волшебное место, где книгам не скучно, где всем интересно».

Акция «Поздравь библиотеку с праздником».


«Компонентс РУ»: новый стандарт в поставках электронных компонентов

Новосибирский экскурсовод рассказала, чем и кому интересен Новосибирск

Старт карьеры в финансах: Банк ЗЕНИТ встречается с молодыми специалистами

Стало известно, почему Никита Кологривый отказался сниматься в сериале «Два холма»












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
ATP

Первая ракетка Казахстана рухнул в мировом рейтинге ATP






Новосибирский экскурсовод рассказала, чем и кому интересен Новосибирск

«Я тебя люблю» не значит «я тебя слышу»

Новосибирская предпринимательница победила в премии «Любимый малый бизнес»

«1С ПРО Консалтинг» обучит ИТ-специалистов архитектуре и автоматизации бюджетного процесса на платформе «1С»