Suomalaiset valittavat usein virolaisesta palvelukulttuurista. Jos virolainen onkin usein tyly ja vaitonainen työssään tarjoilijana, asiakkaana hän saattaa olla mitä ystävällisin, empaattisin ja avokätisin, kirjoittaa HS:n Tallinnan-kirjeenvaihtaja Kaja Kunnas.
