B2C to rodzaj relacji biznesowej między firmą a klientem indywidualnym. Skrót B2C oznacza w języku angielskim buisness-to-consumer. Ideą tej relacji biznesowej jest nie tylko pozyskiwanie nowych klientów, ale w głównej mierze tworzenie jak najlepszych stosunków ze stałymi kontrahentami. Firmy działające zgodnie z założeniami B2C pozyskują i przetwarzają dane klienta, w celu jak najlepszego dopasowania swojej oferty do jego potrzeb. Co to jest B2C? Na czym polega sprzedaż w tego rodzaju relacji biznesowej? W jaki sposób firmy sprzedażowe pozyskują informację o klientach B2C?
