Úsměvy ženou firmy k úspěchu. Mají smysl i za rouškou, říká psycholog

Když je úsměv nefalešný, může firmě přinést zisky, říká psycholog Martin Dolejš, který se nedávno snažil experimentem zjistit, nakolik úsměv pomáhá podnikům v komunikaci se zákazníky.