Podróżni rezygnują z Airbnb z powodu wysokich kosztów, wygórowanych opłat i słabej obsługi. Platforma była niegdyś przełomem oferującym niedrogie noclegi, ale niektórzy twierdzą, że straciła swój urok. Eksperci ds. podróży twierdzą, że reputację Airbnb nadszarpnęły chciwość właścicieli i brak koncentracji na kliencie.
