Zoom Video Communications istniała na rynku już od 2011 r., ale zyskała dużą popularność dopiero w trakcie pandemii COVID-19. To wtedy rozwijane przez spółkę oprogramowanie do wideokonferencji podbiło rynek — praca zdalna rozkwitła i spotkania online stały się dla wielu firm koniecznością. Później jednak sytuacja się zmieniła i Zoom miała problem, aby zaakceptować nową rzeczywistość.
