Kes vastutab? Oodatud reis jäi ära väga õnnetul põhjusel!

Reisijal olid lennujaama sisenedes olemas kõik nõutud dokumendid, kuid ikkagi oli ta sunnitud šokeerituna koju tagasi minema. Üks lennujaam on asunud nüüd seniseid tegutsemispraktikaid muutma.