Kui midagi läheb viltu, kostuvad kiiresti laused, nagu: «Kommunikatsioon jäi nõrgaks», «Info ei jõudnud inimesteni» või «Kriisikommunikatsioon kukkus läbi». Justkui oleks kommunikatsioon mingi nähtamatu jõud, mis tegutseb omatahtsi ja rikub kõik ära. Aga kas tõesti peitub süü kommunikatsioonis – või on see lihtsalt kõige mugavam patuoinas? küsib PR Concepti kommunikatsiooniekspert Aive Hiiepuu.
