Как получить бесплатную консультацию психолога в поликлинике Казахстана

Казахстанцы могут бесплатно обратиться к психологу в своей поликлинике. Как воспользоваться этой медуслугой и сколько пациенту положено сеансов помощи, выяснила корреспондент Tengri Health.
Как получить помощь специалиста в поликлинике
В департаменте организации медицинской помощи Минздрава в ответ на запрос редакции подробно рассказали, как работает система психологической поддержки в рамках ОСМС и гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи (ГОБМП).
По данным ведомства, чтобы получить психологическую помощь, пациент может обратиться к участковому врачу по месту прикрепления. При наличии показаний доктор направит его на консультацию психолога.
В ведомстве подчеркнули, что предварительный визит к участковому не всегда обязателен. Казахстанцы могут и самостоятельно записаться к психологу поликлиники в часы приёма.
Несовершеннолетние и молодые люди могут обратиться напрямую в молодёжный центр здоровья без направления участкового врача и независимо от места прикрепления.
Справка: молодежные центры здоровья (МЦЗ) — предоставляют медицинскую, лечебно-профилактическую помощь, психосоциальные и юридические услуги несовершенолетним в возрасте от 10 до 18 лет и молодежи в возрасте от 18 до 29 лет по вопросам репродуктивного и психического здоровья. По данным управлений здравоохранения 17 областей и городов Астаны, Алматы и Шымкента, на момент отчета по итогам 2023 года в республике функционируют 141 молодёжный центр здоровья, которые оказывают комплексные медико–психосоциальные услуги подросткам и молодежи.
Сколько сеансов психотерапии можно получить по ОСМС
Фиксированного количества консультаций, которое гарантируют каждому пациенту независимо от состояния и медицинских показаний, нет. В Минздраве объяснили, что количество встреч определяют индивидуально для каждого пациента.

"Врачи оценивают его состояние, медицинские показания и потребность в соответствующей помощи согласно утверждённым клиническим протоколам", — пояснили в ответе.

Как долго придётся ждать приёма психолога?
По информации ведомства, установленных сроков ожидания психологов поликлиник в Казахстане нет. Этот вид услуг относится к консультативно-диагностическим, и на них распространяются общие сроки ожидания плановой медицинской помощи.

"Согласно правилам, ожидание более 15 дней квалифицируется фондом медстрахования как ошибка. Это означает, что в плановом порядке пациент не должен ждать консультацию психолога свыше этого срока", — пояснили в Минздраве.

В системе здравоохранения Казахстана сейчас работают около двух тысяч психологов. Из них 1580 принимают пациентов в поликлиниках. Дефицит составляет около 300 специалистов.
Сколько консультаций получили казахстанцы
По данным информационной системы "Единая платёжная система":

В 2024 году психологи приняли 662 557 пациентов по ОСМС. Всего за этот год они оказали 924 301 консультацию. По ГОБМП помощь получили 539 375 человек — им провели 752 632 консультации.
В 2025 году по ОСМС к психологам обратились 668 365 человек. Специалисты провели 911 775 консультаций. По ГОБМП помощь получили 415 668 пациентов, которым оказали 578 703 консультации.
За первые восемь месяцев 2026 года по ОСМС психологи приняли 491 849 пациентов и провели 638 649 консультаций. По ГОБМП помощь получили 239 225 человек — им оказали 330 074 консультации.

Напомним, в Казахстане готовят правила ведения государственного реестра психологов. Подробнее о том, кто сможет попасть в этот реестр, какую информацию о специалистах смогут увидеть казахстанцы и в каких случаях им могут запретить работать — читайте здесь.