継続課金時代に求められるカスタマーサクセスとは顧客の成功体験を達成目標とする新しい思想 - イノベーション
元来、「CS」といえば「カスタマーサポート（Customer Support）」を指す言葉だったが、最近では「カスタマーサクセス（Customer Success）」の意味で使われる機会も増えてきた。文字通り「カスタマー（顧客）」を「サクセス（成功）」させることを意味し、数年前から米国やスタートアップ、IT業界を中心に注目されている概念だ。顧客ニーズが所有から利用へと移り変わる現代において、ますます存在感を増すこのキーワードについて見ていこう。
Читайте также:
Вчера 19:37
Вчера 19:02
Вчера 18:50
Вчера 23:55
Moscow.media Частные объявления сегодня
Фестиваль троечной езды и гастрономии "Русский драйв"
За кулисами бизнес-конференции MEDIABOSS
S&P повысило прогноз по рейтингу «дочек» Freedom Holding Corp. до позитивного
В Воскресенске росгвардейцы задержали гражданку, находящуюся в федеральном розыске
За запрет туризма ответите: в Москве несостоявшийся турист разбил камнем посольство Норвегии в знак протеста против закрытой границы
Гастроэнтеролог Садыков назвал дыню натуральным средством от запоров
Итоги творческой встречи с Алексеем Данилиным
В Москве состоится выставка «Textile&Home-2024. Осень»
Chelsea enter Conference League despite speculation they could snub Uefa competition after facing tough financial rules
Why does former Man Utd striker Memphis Depay wear a headband and what is written on the Dutch footballer’s headgear?
Cubs Suffer Another Devastating Injury to Starting Rotation
Chelsea PULL OUT of Alexander Isak transfer race in move which could come at a huge cost to Everton
Городские приметы Петербурга
Парковка станет платной ещё в нескольких «спальных» районах Москвы. В том числе за МКАДом
Фестиваль троечной езды и гастрономии "Русский драйв"
Свердловчанке, избивавшей детей, придется заплатить им три миллона рублей
'I absolutely suck at video games': Hidetaka Miyazaki discusses how he prepped for Elden Ring: Shadow of the Erdtree
Для Dark and Darker Mobile проходит короткий бета-тест на iOS и Android
After three hours of attempts, Elden Ring folk hero Let Me Solo Her has beaten Shadow of the Erdtree's final boss: 'Holy crap, I am shaking'
Epic Games подала Apple заявку на возвращение Fortnite на iOS и запуск собственного магазина приложений в ЕС
Гуляем отпуск в ритме джаза: лучшие фестивали этого лета
Дирекция по качеству АО "Желдорреммаш" посетила локомотивостроительные заводы ТМХ
S&P повысило прогноз по рейтингу «дочек» Freedom Holding Corp. до позитивного
За кулисами бизнес-конференции MEDIABOSS
РЖД между транспортом и логистикой. Мурев, Колесников, Гром, Хатьянов — новые претенденты на пост главы железнодорожного ЦФТО вместо Алексея Шило
С детьми под арестом. Отец владелицы сгоревшего во Фрязине здания заговорил
Звезда «Холопа» Бикович показал фотографии с женой и сыном
S&P повысило прогноз по рейтингу «дочек» Freedom Holding Corp. до позитивного
Свыше 75 тысяч человек отметили День молодежи в подмосковных парках
Экспорт нефти из России резко упал
Межмуниципальный форум «Управдом» провели в Щелкове
РЖД между транспортом и логистикой. Мурев, Колесников, Гром, Хатьянов — новые претенденты на пост главы железнодорожного ЦФТО вместо Алексея Шило
Бекхэм оценил шутку Радукану о сравнении её игры на Уимблдоне-2024 и Англии на Евро-2024
Медведев остался на пятом месте в рейтинге ATP перед стартом Уимблдона
Тернистый путь: Медведеву и Андреевой не повезло с жеребьёвкой на Уимблдоне, у Калинской и Рублёва сетки полегче
Российская теннисистка Александрова снялась с "Уимблдона" из-за болезни
Между жизнью и смертью: в Германии напомнили о леденящих душу ужасах войны. Чтобы выжить, приходилось делать чудовищный выбор
Эти требования инспектора ГАИ можно законно игнорировать
Межмуниципальный форум «Управдом» провели в Щелкове
Фестиваль северной культуры «Имандра», 17-18 августа 2024 года. Мурманская область, город Мончегорск.
Музыкальные новости
“Эти отношения вы завершите сами. У вас будет новый мужчина” Участники нового мистического реалити “Место силы” предсказали певице Славе новую любовь
Певец Валерий Леонтьев прилетел из США в Москву и выступил на корпоративе
Колледж имени Егора Летова обнаружили в Екатеринбурге. ФОТО
Реп-исполнитель Элджей ударил журналиста после вопроса о долгах его бывшей жены
Пополнение в линейке товаров для творчества с персонажами «Турбозавров» - новые раскраски от ИД «Лев»
Дирекция по качеству АО "Желдорреммаш" посетила локомотивостроительные заводы ТМХ
S&P повысило прогноз по рейтингу «дочек» Freedom Holding Corp. до позитивного
Зарема о Виллиане Жозе в «Спартаке»: «Бразилец в Москве обязательно найдет, чем заняться поинтереснее футбола. Сравнения с Мозесом неактуальны, Амарал берет игрока на закате карьеры»
Дмитрий Добровольский получил премию «Спорт и Россия»
Лидер турецкой оппозиции приедет в Москву для встречи с Путиным
Надежда Бабкина: В Псковской области мы впервые, это большая честь и ответственность
СМИ: Канье Уэст приехал в аэропорт Внуково и готовится к вылету
Что нужно знать для вождения автомобиля при сильном ветре – советы экспертов
В поисках новых вкусов жизни: что нужно знать о главном гастрономическом событии лета
Импорт автомобилей из Китая и Кореи
Бесплатную питьевую воду начали раздавать в городском транспорте из-за жары
Путин распорядился создать в Экспоцентре национальный центр «Россия»
Путин поручил создать в Москве национальный центр «Россия»
Путин поручил создать национальный центр "Россия"
Россия и использование возможностей
Эксперт: Чаще всего неправильные ударение ставят в словах «включит», «вручит», «веган» и «ковид»
Специалисты подмосковного онкодиспансера посетили конференцию в Москве
Ведущие онкологи Подмосковья выступили на научно-практической конференции
Стоявшего на подоконнике с сыном москвича увезли в больницу
Пот ручьём: когда стоит обращать внимание на повышенную потливость, рассказал доктор Кутушов
Зеленский призвал США разрешить бить ракетами ATACMS вглубь России
В Кремле заявили о готовности Владимира Путина к диалогу с Зеленским
Зеленский резко изменил риторику: что скрывается за хитрыми речами из Киева
Чемпионат Центрального округа Росгвардии по легкоатлетическому кроссу завершился в Подмосковье
В шатер — на лекцию, на сцену — за наградой
До 15 лет лишения свободы: По делу о терроризме задержали тренера молодёжной сборной России по борьбе
Зарема о Виллиане Жозе в «Спартаке»: «Бразилец в Москве обязательно найдет, чем заняться поинтереснее футбола. Сравнения с Мозесом неактуальны, Амарал берет игрока на закате карьеры»
Лавров сообщил о планах Путина и Лукашенко встретиться в ближайшее время
О чём свидетельствуют недавние кадровые изменения в Белоруссии?
Собянин рассказал о развитии новых округов
Сергей Собянин. Главное за день
Сергей Собянин открыл новый футбольный манеж в районе Ново-Переделкино
Собянин: Москвичи стали победителями Российской роботехнической олимпиады
Категория повышенного кешбэка в июле от Инго Экосистемы и Ингосстрах Банка
Эколог Рыбальченко рассказал, будет ли жарко в России из-за теплового купола
Питона нашли в Битцевском лесу в Москве
Эколог Рыбальченко оценил вероятность формирования теплового купола в Москве
«За сало дали 1,5 года». Как среди мусульман стран экс-СССР пропала свинина
Фестиваль северной культуры «Имандра», 17-18 августа 2024 года. Мурманская область, город Мончегорск.
Пойман с поличным: Источник раскрыл подробности дела главы Солнцевского райсуда Москвы Матеты
Пополнение в линейке товаров для творчества с персонажами «Турбозавров» - новые раскраски от ИД «Лев»
Николай Нестеров: «Архангельск ─ старейший порт России»
Острова укладываеюся спать...
Создание в Архангельске галереи северного стиля обсудили на площадках международного фестиваля «Белый июнь»
Архангельская область подключилась к проекту "Императорский маршрут"
Выставка-предупреждение
«Лицо беды»
Войны древних славян с греками
Музыкально-поэтическая композиция «Спасибо, жизнь, за всех родных людей, живущих на таком огромном свете»
Севастополь в числе регионов с рекордными ценами на новостройки, Симферополь немного отстаёт
Звезда «Холопа» Бикович показал фотографии с женой и сыном
РЖД между транспортом и логистикой. Мурев, Колесников, Гром, Хатьянов — новые претенденты на пост главы железнодорожного ЦФТО вместо Алексея Шило
Межмуниципальный форум «Управдом» провели в Щелкове
Пополнение в линейке товаров для творчества с персонажами «Турбозавров» - новые раскраски от ИД «Лев»
元来、「CS」といえば「カスタマーサポート（Customer Support）」を指す言葉だったが、最近では「カスタマーサクセス（Customer Success）」の意味で使われる機会も増えてきた。文字通り「カスタマー（顧客）」を「サクセス（成功）」させることを意味し、数年前から米国やスタートアップ、IT業界を中心に注目されている概念だ。顧客ニーズが所有から利用へと移り変わる現代において、ますます存在感を増すこのキーワードについて見ていこう。