불편한 상황은 그만, 불필요한 갈등 피하는 7가지 방법
삶은 짧고 갈등은 피곤하다. 인생은 이미 복잡한 것들로 가득한데 굳이 불편한 상황까지 더할 필요는 없다.
1 명확하게 말하기
명확하고 직설적인 의사소통은 오해를 줄인다. 예를 들어 “보고서는 내일까지 부탁합니다”보다는 “7월 10일 수요일에 상반기 결산 회의가 있습니다. 화요일 오후 5시까지 보고서를 준비해 주세요”처럼 구체적으로 말하는 게 좋다.
2 한 번 더 되묻기
상대방의 말을 잘 듣고 “그러니까 네 말은…” 이렇게 요약해 주면서 답하자. 미국의 심리학자이자 미국심리학회 회장을 역임했던 칼 로저스는 “경청이 인간관계에서 중요한 역할을 한다”고 강조했다.
3 역할 분담
프로젝트를 시작할 때 각자의 역할과 책임을 명확히 하고 이를 문서화 하자. 오해를 줄이고 협력을 촉진한다. 그리고 정기적인 미팅을 통해 성과와 개선할 점을 논의하면 프로젝트에 속도가 붙고 팀워크가 강화된다.
4 공감하기
터미네이터처럼 차가운 심장을 가진 T라도 조금만 신경 쓰면 F처럼 말할 수 있다. 친구가 힘든 상황에 처했을 때 “그런 일이 있었구나. 힘들 텐데 잘 이겨냈네. 고생했어”라며 공감해 주는 것이다. 따뜻한 말 한마디가 갈등을 줄이고 관계를 돈독하게 만들어준다.
5 긍정적인 언어 사용
말 한마디로 천 냥 냥 빚을 갚는다는 건 옛날이나 지금이나 똑같다. <하버드 비즈니스 리뷰>는 긍정적인 언어가 직장에서의 갈등을 줄이는 데 효과적이라고 말한다. “이건 문제가 있어”라고 말하기 보다는 “이 부분을 개선하면 훨씬 괜찮을 것 같은데?”라고 표현하는 게 훨씬 효과가 있다.
6 감정 조절
화가 날 때는 잠시 시간을 두고 감정을 가라앉히자. 심리학자 다니엘 골먼은 “깊게 숨을 쉬고 10초를 세는 방법으로 감정을 조절할 수 있다. 이런 방법으로 갈등을 피할 수 있다”고 조언했다.
7 감사 표현
옥스퍼드 대학 출판부의 ‘감사의 심리학’에 따르면 “고마워”의 힘은 생각보다 훨씬 대단하다고 한다. 작은 일에도 감사를 표현하자. 갈등이 현저하게 줄어든다.
Читайте также:
04:00
Вчера 08:13
Вчера 04:00
Вчера 04:00
Moscow.media
Частные объявления сегодня
Уфа готовится принять гостей форума «Россия – спортивная держава»
Релиз трека. Релиз новой песни. Релиз сингла. Релиз Музыкального альбома.
Уфа готовится принять гостей форума «Россия – спортивная держава»
Выставка «Павка Корчагин — герой Поднебесной»
Недосягаемый эталон: 9 странных бьюти-процедур из разных уголков планеты
«Не могу быть против»: Ольга Серябкина высказалась о возобновлении группы «SEREBRO»
Дочь Любови Успенской нашлась: у матери нервы на пределе
Кровообращение на ногах восстанавливаю за 17 минут. Нашла в старом журнале эффективный способ
Protect and Enhance Your Vehicle with Paint Protection Film and Ceramic Coating from Tintex
3 Negroni variations to try this fall
Game on: Automakers expand video entertainment options in vehicles
We save HUNDREDS on UK attraction tickets with our free Blue Peter Badge – yes they still exist and anyone can get one
Свыше 6,5 тысячи жителей Москвы и Московской области получили справки о статусе предпенсионера в клиентских службах регионального Отделения СФР и МФЦ
За теплый сезон на федеральных трассах во Владимирской области нанесли 922 км разметки
Релиз трека. Релиз новой песни. Релиз сингла. Релиз Музыкального альбома.
Ни дня без иска против IT-гигантов: на Meta* подали в суд из-за авторских прав
A Valve engineer used ChatGPT to find a new matchmaking algorithm for Deadlock, and now it's in the game
I'm terrified for my free time after a few hours with the Dead Cells developer's new frantic co-op roguelike out this month
Disney Dreamlight Valley's next free update, Jungle Getaway, will introduce two new characters
Состоялся релиз Kafka's Metamorphosis на iOS и Android
Просувайте сайт на новий рівень за допомогою якісних крауд-посилань
В Республике Таджикистан прошел первый этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»
Релиз трека. Релиз новой песни. Релиз сингла. Релиз Музыкального альбома.
Московские клубы сошлись в пару // Победив «Динамо», ЦСКА догнал конкурента
Индивидуальные кухни на заказ в Санкт-Петербурге
Индивидуальные кухни на заказ в Санкт-Петербурге
Полиция бездействует: Жители центра Москвы безуспешно борются с гей-клубом
Томску 420 лет: вспоминаем историю города
Выставка «Павка Корчагин — герой Поднебесной»
Скончался выдающийся российский кардиохирург Ренат Акчурин
Москвичей предупредили о сильном ливне в ночь на понедельник
Гибнет каждый десятый: какая ошибка матери стоит ребенку жизни
В Смоленске прошёл матч студенческой хоккейной лиги
Синнер сделал предложение Калинской на вечеринке в Нью-Йорке. Россиянка согласилась
Шанхай (ATP). 3-й круг. Медведев сыграет с Арнальди, Алькарас – с Ибином У, Синнер – с Этчеверри
Самсонова и Кочаретто вышли в полуфинал турнира WTA 1000 в Пекине в парном разряде
Гауфф обыграла Бадосу и стала первой финалисткой турнира WTA 1000 в Пекине
В Смоленске прошёл матч студенческой хоккейной лиги
Куба направила официальную заявку на получение партнерского статуса в БРИКС
Гибнет каждый десятый: какая ошибка матери стоит ребенку жизни
Мадянов при жизни о звании народного артиста: «Чтобы получить место на Троекуровском кладбище? Перспектива неплохая»
Музыкальные новости
Певец Hollyflame рассказал, что сломал руку во время посещения картинга Тимати
T-killah, Мария Тарасова, Markul и другие на запуске проекта Ultima Яндекс Маркет
У дочери Элвиса Пресли было плохое предчувствие перед смертью певца
Леонтьев, Metallica и Седокова: в РФ создали новый стоп-список запрещенных звезд
В Республике Таджикистан прошел первый этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»
Релиз трека. Релиз новой песни. Релиз сингла. Релиз Музыкального альбома.
Индивидуальные кухни на заказ в Санкт-Петербурге
Московские клубы сошлись в пару // Победив «Динамо», ЦСКА догнал конкурента
Болеющая Ханна в открытом донельзя платье, мрачная Кока и рядом с ними Крид в худи: трибьют-концерт Валерии
Константин Гусев, OLIMPBET: «Футбол остается самым популярным видом спорта в России»
«Алга, Большунов! Татарстан с тобой»: Зеленодольск становится лыжной столицей России
Как первый «Запорожец» стал легендой советского автопрома
Автобус «Ростова» попал в ДТП на МКАДе: Футболисты не пострадали
Станислав Кондрашов, охотник за привидениями, о призраках на живописных дорогах мира
Сахарный диабет: Светофор здоровья показывает, как эта болезнь изменилась испокон веков с течением времени
Путин отмечает день рождения
Путин на следующей неделе встретится в Москве с лидерами стран СНГ
"Можно дуть на кофе для президента?": Необычный жест во время встречи с Путиным и реакция главы государства
"Кассандра" двинется на Ростов? Вадим Самойлов с военным оркестром. Охота на ворон и бобров. Тараканы под следствием. Энциклопедию отменили?
В Орле гинекологи и неонатологи из Москвы, Курска и Рязани обсудили проблемы женского и детского здоровья
"Известия": отец-инвалид пытается в суде снять ограничение в родительских правах
Отец-инвалид из Москвы оспаривает в Верховном суде ограничение родительских прав
Сахарный диабет: Светофор здоровья показывает, как эта болезнь изменилась испокон веков с течением времени
Актриса из Новосибирска пришла на матч Динамо-Спартак с плакатом «Ищу мужа»
Московские клубы сошлись в пару // Победив «Динамо», ЦСКА догнал конкурента
«Москва преподносится в определенном свете за рубежом». В ЦСКА ответили, что беспокоило Пьянича перед приездом в РФ
Стоянов показал Брежневу пародию на него: «Думал, что все… Но человек оказался с большим чувством самоиронии»
Лукашенко: Минск ценит позицию Путина по развитию отношений с Белоруссией
Собянин: Еще семь площадок присоединилось к проекту «Музеи — детям»
Сергей Собянин. Главное за день
Собянин: Один из крупнейших спортивных кластеров появится в Мневниковской пойме
Сергей Собянин рассказал о результатах проекта «Музеи — детям»
Более пяти тысяч растений-экофильтров высадили в столичных очистных сооружениях в этом году
Мадянов при жизни о звании народного артиста: «Чтобы получить место на Троекуровском кладбище? Перспектива неплохая»
Ребенок пострадал в массовом ДТП на юге Москвы
Гибнет каждый десятый: какая ошибка матери стоит ребенку жизни
Томску исполнилось 420 лет: как город появился и развивался
Фестиваль «Международные недели музыки» стартовал в Архангельске
В Архангельской области проходят мероприятия Всероссийского дня ходьбы
Архангельский “Водник” уступил победу Кемеровскому “Кузбассу”: какой счёт
У соседей Архангельской области снегопад парализовал движение, на трассах образовались заторы
Познавательная беседа «Китай от А до Я».
Выставка рисунков
«За животных в ответе и взрослые и дети»,
к Всемирному дню защиты животных.
Час занимательной информации «Про котов, котят и кошек, обитателей окошек»
Главное за день: 5 октября
"Ведомости": назначение нового посла РФ в США может затянуться
Ксения Силич представит Хакасию на чемпионате по профмастерству «Абилимпикс»
Мадянов при жизни о звании народного артиста: «Чтобы получить место на Троекуровском кладбище? Перспектива неплохая»
Автомобили российского бренда Xcite начали продаваться на Wildberries