Sposób, w jaki rynek ocenia firmy, stopniowo się zmienia. Obok wyników finansowych, oferty czy skali działalności coraz większe znaczenie ma to, kto stoi za organizacją i jak komunikuje jej decyzje. Dla klientów, pracowników i partnerów liczy się dziś nie tylko, "co" firma robi, ale także "kto" i "dlaczego" za tym stoi – zwłaszcza w momentach niepewności.
