Как ворует МЕГАФОН. ИНТЕРЕСНО. Переписка
Всем!!! Всем !!! Всем!!! Как меня обворовал МЕГАФОН... не желая решать вопрос неработающего номера, при этом ежедневно воруя деньги со счёта!
Месяц назад я перешёл в МЕГАФОН со своими номерами из МТС и БИЛАЙНА по причине воровства денежных средств и некорректного отношения к клиенту (ко мне) И с тех пор начались мои новые проблемы.Номер 8962905…9 не работает уже не первую неделю ВООБЩЕ, при этом никакие заявки на ремонт не действуют. Просто в МЕГАФОНЕ никто не занимается этим номером!!! Он как не работал, так продолжает не работать. Это при том что денег там вполне достаточно для соединения, а долгов перед вашей компанией я, в том числе по причине неработы номера наделать не успел. Второй номер 8916347…6 работает просто отвратительно, зачастую отказываясь соединять. Звонить в службу поддержки по 8800... бесполезно. Ваша служба не желает работать. Мало того что с оператором соединения приходится ждать по 30 мин, после соединения, девочки - мальчики переводят меня на специалиста, после чего следует стопроцентный сброс. Нужно ждать снова. На претензии и просьбы решить проблему операторы отвечают своей несостоятельностью и невозможностью мне помочь, говорят, так устроена система. Так может быть действительно нам всем снова перейти на других операторов? Прошу вас сообщить мне как вернуть деньги за переход и вложенные деньги на счёт номеров. Мне надоело такое отношение со стороны МЕГАФОНА. Я предоставлю ещё номера своих родных. Мы будем уходить все. НАДОЕЛО. Я не могу пользоваться номерами, не могу звонить, не могут звонить мне. Заявки на ремонт игнорируются. Деньги что я положил на номера при переходе практически не использованы. Как их вернуть при уходе?
27 октября Это, оказалось, только начало, на самом деле с меня каждый день списывали деньги за неработающий номер !!!! И ещё предоставляли платные УСЛУГИ, которые не могли быть получены !!!
Александр 11:28
• Месяц назад я перешёл в МЕГАФОН со своими номерами из МТС и БИЛАЙНА по причине воровства денежных средств и некорректного отношения к клиенту(ко мне) И с тех пор начались мои новые проблемы. Номер 8962905…9 не работает уже не первую неделю ВООБЩЕ, при этом никакие заявки на ремонт не действуют. Просто никто не занимается этим номером!!! Он как не работал, так продолжает не работать. Это при том что денег там вполне достаточно для соединения, а долгов перед вашей компанией я, в том числе по причине неработы номера наделать не успел. Второй номер 8916347…6 работает просто отвратительно, зачастую отказываясь соединять. Звонить в службу поддержки по 8800... бесполезно. Ваша служба не желает работать. Мало того что с оператором соединения приходится ждать по 30 мин, после соединения, девочки - мальчики переводят меня на специалиста, после чего следует стопроцентный сброс. Нужно ждать снова. На претензии и просьбы решить проблему операторы отвечают своей несостоятельностью и невозможностью мне помочь, говорят, так устроена система. Так может быть действительно нам всем снова перейти на других операторов? Прошу вас сообщить мне как вернуть деньги за переход и вложенные деньги на счёт номеров. Мне надоело такое отношение со стороны МЕГАФОНА. Я предоставлю ещё номера своих родных. Мы будем уходить все. НАДОЕЛО. Я не могу пользоваться номерами, не могу звонить, не могут звонить мне. Заявки на ремонт игнорируются. Деньги что я положил на номера при переходе практически не использованы. Как их вернуть при уходе?
МегаФон 12:28
• Добрый день, Александр! Меня зовут Николай. Я уверен, что Ваш вопрос всё ещё можно решить Пожалуйста, подскажите ФИО и паспортные данные владельцев указанных Вами номеров - я со своей стороны проверю информацию.
Александр 14:22
• Меня зовут Б.......В АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ. Это мои оба номера, я с ними перешёл в МЕГАФОН от других операторов Билайн (потому что самовольно начали менять тарифные планы, с двукратным увекличением тарифных сеток) и от МТС (потому что вот так же на мои паспортные данные сотрудники МТС оформили номер о котором я узнал через пять лет и требовали погашения многотысячного долга пока я не обратился в прокуратуру за расследованием). Естесственно, по интернету свои паспортные данные я передавать не имею права, это сейчас знает даже ребёнок. Если Вас интересует ещё какая - то информация обо мне - где работаю, с кем снимался в кино, в какие города и страны езжу на гастроли, на чьи корпоративы приглашаюсь, чем болел в детстве, какого цвета мой автомобиль - пожалуйста...
МегаФон 15:20
• Александр, данные запрашиваются для проведения идентификации. Вы также можете предоставить адрес регистрации
Александр 18:36
• Мой адрес Москва. ул. Космонавтов д .... кор ....кв ..... По крайней мере адрес это не паспортные данные.
МегаФон 19:49
• Александр, спасибо за предоставленные данные. Что касается номера 962905.....9, то работа технических специалистов по нему не завершена. Мы работаем над исправлением ситуации. Что касается номера 916347......6, то уточните, пожалуйста, по какому адресу проявляются сложности с дозвоном, также уточните, пример такого вызова (номер, дату и время), чтобы провести детальную проверку?
Александр 21:17
• Ну вы сами понимаете что я уже вторую неделю без рабочего номера?Мне приходится звонить с другого, более затратного. Я на этом теряю... Мне это надо? За две недели я уже израсходовал больше, чем я бы потратил пользуясь этим номером и тарифом.
• Вы думаете мне стоит после этого оставаться абонентом Мегафона? А если завтра подобное повторится... Я ещё не знаю сколько я потерял на непринятых звонках. А ведь приглашения на съёмки - это моя работа и мои доходы. И мне нужен такой оператор?
• А ведь именно из за некорректного отношения по тем или иным причинам я забрал номера у МТС и БИЛАЙН и ушёл к вам. Потому что мне говорили что вы работаете честно и без осечек.
МегаФон 23:05
• Александр, я понимаю Ваше недовольство сложившейся ситуацией. Мы делаем всё возможное, чтобы Ваш вопрос как можно скорее решился. Приношу Вам искренние извинения от лица Компании за причинённые неудобства.
Что же касается Вашего второго номера, то, пожалуйста, можете более детально описать ситуацию с примерами?
28 октября
Александр 20:13
• Послежу конкретнее, у меня сейчас съёмки параллельно со спектаклями - не до дел. Буду решать как поступить с номерами после окончания съёмочного процесса через неделю. Но тогда у меня уже будет время поискать замену и поехать забрать деньги. И написать полноценную статью про проблемы МЕГАФОНА. С ув. Александр Базилев.
• К стати, номер бывшего БИЛАЙНА так и не заработал, а с МТСовского мне ваш же сотрудник звонить при наличии того не советовал - не выгодно. Так что я пока вынужден чувствовать себя, словно поимели! - благодаря неторопливости ваших специалистов. А это, поверьте, просто так для репутации не проходит.
МегаФон 20:34
• Мы обязательно во всем разберемся и решим Ваш вопрос. Надеемся на Ваше понимание.
29 октября
Александр 12:41
• Я уже понял МТС и Билайн. Кто на очереди?
МегаФон 13:11
• Александр, искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией! Приношу извинения за доставленные неудобства.
Александр 15:00
• Билайн тоже извинялись. МТС не удосужились. Только при этих извинениях мне как - то вовсе не легче. Факт остаётся фактом - я на две недели остался без необходимой связи по вменяемой цене.
МегаФон 15:02
• Александр, мы делаем всё необходимое чтобы решить этом вопросу как можно скорей
вчера
Александр 10:03
• Ещё одна неделя прошла !!! Что - то мне мало верится что почти за месяц (при обещаных 7 дней, и то много) нельзя было разобраться с проблемой. Просто, я так понимаю, всем наплевать на то что я теряю, не имея возможности общаться по этому номеру, по номеру, который я ЗА ДЕНЬГИ вам же принёс от другой компании... ЛАДНО, С ВАМИ ВСЁ ЯСНО. Мы с женой уже решили прощаться с вами в пользу другого оператора. За собой оставляю право предать нашу с вами переписку огласке.
Пересланные сообщения
МегаФон29 окт в 15:02
o Александр, мы делаем всё необходимое чтобы решить этом вопросу как можно скорей
МегаФон 10:42
• Александр, я понимаю Ваше недовольство! Очень жаль, что Вы приняли решение уйти от нас. Нам потребовалось больше времени, чтобы исправить ситуацию. Мы делаем все необходимое, чтобы решить Ваш вопрос!
Александр 18:21
• При уважении к клиенту, ваша компания, по совести, должна была бы мне сообщить о задержке, а не тупо молчать, оставляя меня наедине с общей проблемой. Мы люди, мы можем всё понять и простить при том что чувствуем уважение и заинтересованность того, от кого зависит оплаченный нами комфорт. Здесь же полное безразличие. Меня такое отношение вашей компании не устраивает, как и то что мне вообще не понятно, почему такое могло произойти. Меня долго мариновали с переносом номера... Это, вроде, перетерпел, теперь ещё проблема. Каких проблем ждать от вашей компании дальше? Рисковать работой, а неработающий номер у меня уже 15 лет используется в рабочих целях, по нему меня вызывают на съёмки в кино, на корпоративы и интервью в передачи, я не имею права. Я не знаю сколько уже потерял от непринятых по этому номеру звонков. За это, похоже, никто отвечать не собирается, так как и я сам не знаю, сколько предложений за это время не получил. А от этого зависит моё благосостояние. Поэтому моё решение отказаться от МЕГАФОНА вполне логично, как и перевод своих родственников, оберегая от проблем.
МегаФон 18:54
• Александр, все Ваши вопросы рассматриваются. В настоящий момент нам поступил ответ, что ситуация исправлена. Проверьте, пожалуйста.
Александр 19:25
• Вас обманули... Номер как не работал, так и не работает на звонки.
МегаФон 19:52
• Уточните, пожалуйста, какой именно номера не работает?
сегодня
Александр 8:26
• 8-962-905....9 Этот номер наверно уже весь интернет знает.
• Меня вообще повеселило. Мне компания на этот номер бросила 100 рублей, видимо, в компенсацию за нервы. Но вот незадача! Деньги - то бросили, там у меня тоже лежат ещё свои. А вот воспользоваться ими я не могу. Нет, вчера я смог послать с этого номера СМС... Вот только СМС, насколько я понимаю, не выгодно и дорого посылать в наше время. А звонить по нему нельзя...
МегаФон 9:23
• Александр, информация передана коллегам повторно. Оповестим Вас как только разберемся в ситуации.
Александр 14:08
• Пока идут съёмки - не до чего. Доползти бы до кровати. Потом недельный гастроль. А по приезду, сами понимаете. Поэтому разбирайтесь. У вас время есть. Это я не могу звонить, а не вы.
МегаФон 14:49
• Мои коллеги обязательно во всем разберутся! Позвольте принести искренние извинения от лица Компании за доставленные Вам неудобства.
Александр 17:07
• Да, к стати, мне тут старались дозвониться на 962-905-.....9, там музыка играет вместо гудков, но, я знаю, что за музыку берут деньги, а я платных услуг не заказывал. Ессно, раз номер не работает, а с меня ещё и деньги за музыку станут брать - классно у вас получается. Тут и до суда дойти может...
Пересланные сообщения
МегаФонсегодня в 14:49
o Мои коллеги обязательно во всем разберутся! Позвольте принести искренние извинения от лица Компании за доставленные Вам неудобства.
МегаФон 17:49
• У Вас с 11.10.2017г. подключена услуга "замени гудок" с абонентской платой 3 руб. Если желаете я могу отключить данную услугу.
Александр 20:15
• Я не подключал платную услугу. Тем более ей не пользовался. Мне плевать отключите вы или нет, но все деньги с 11.10 я потребую вернуть по суду. Короче, пора с вами разговаривать языком Закона. Можете вообще отключить меня. Мне больше ваша связь не нужна. Номера я забираю. Забираю жену. Забираю мать от вас. Мы уходим и потребуем через суд моральных компенсаций. Вы не только мне испортили нервы, но и моим близким. Поэтому считаю что иск просто обязан быть коллективным. Кроме того, надеюсь привлечь друзей и коллег с телевидения. Хватит с вами няньчиться. Пока вы втираете мне тут про свои проблемы - вы ещё по тихому и обворовываете меня. А вот этого уже не получится. У МТС и БИЛАЙНА по крайней мере не получилось.
• Сейчас же подаю информацию о наших переговорах на тиражирование. Вор должен сидеть в тюрьме. То же самое я сказал и МТС.
У меня сейчас там на счету 158р 20коп. И завтра и до тех пор пока я от вас не уйду там должно оставаться столько же. Информация переговоров с вами копируется. Теперь буду фиксировать каждое движение по номеру. Это для суда
• Александр, то есть данную услугу Вам отключить или нет? Очень жаль что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании.
• Александр 17:47
• Я вам всё уже сказал. .. Хоть копейку спишите после 158 руб 20 коп - прокуратура по вам плачет... А наша с вами переписка пойдёт как отягчающее. Только не думайте что я простой брехун. Вы наверно видели откуда мне звонят и как разговаривают. И массмедиа так или иначе, но пожелает раздуть скандал, из которого можно выжать деньги.